Звітність у кол-центрі

Що таке SIP-відповідь, як вона формується та де відображається в Окі-Токі: розбір SIP-кодів для аналізу дзвінків.

Все про роботу зі звітами по CRM в Окі-Токі: налаштування фільтрів, шаблони, експорт та автоматичні рапорти.

Повне керівництво по анкеті CRM Окі-Токі — налаштування скриптів, прав операторів, пріоритетів, тригерів та автоматичних дій.

Як побудувати відділ продажів: поетапний план, поради та рекомендації від Окi-Токi

Як керівнику відділу правильно організувати роботу і досягти високих результатів у продажах?

Як підвищити якість вхідної лінії та що дає хмарний кол-центр: економія, гнучкість, контроль.

Як звіт по дзвінках допоможе у роботі хмарного сервісу Окі-Токі для внутрішніх і аутсорсингових контакт-центрів.

Які звіти для кол-центру доступні в хмарній системі Окi-Токi

Який функціонал Oki-Toki підходить для аналізу роботи кол-центру, основні типи аналітики, корисні поради та рекомендації.

Де отримати детальний звіт по обдзвону? Інформація про клієнтів, статуси завдань і здійсненим спробам додзвонитися.