Інтеграція Oki-Toki зі сторонніми сервісами

Автоінформатор

Автоматична зміна статусу ліда/угоди у зовнішній CRM в залежності від статусу дзвінка. Популярні тригери:

• 1. дозвонився, не зацікавило;
• 2. дозвонився, зацікавило;
• 3. дозвонився, не дзвоніть;
• 4. не дозвонився.

Автоматичне додавання при створенні угоди або зміні статусу в певний автообдзвінок зі своїм сценарієм дзвінка. Автоматичне внесення інформації після дзвінка в лід/угоду.

Автообдзвін

Автоматичне відкриття картки клієнта, угоди або ліду під час підйому слухавки абонентом.

Автоматичне логування всіх спроб дзвінків в картці клієнта або угоді.

Автоматична передача даних в зовнішню CRM, після обробки сценарію розмови оператором.

Запис розмови.

Вхідні дзвінки

Автоматичне відкриття картки клієнта.

Автоматичне логування всіх спроб дзвінків у картці клієнта або угоди.

Запис розмови.

Можливість маршрутизації дзвінка залежно від даних у картці CRM.

Автоінформатор

Відправка автоматичного повідомлення-шаблону, якщо клієнту цікаво, наприклад, натискання кнопки або голосова відповідь.

Відправка автоматичного повідомлення-шаблону з пропозицією, якщо не додзвонилися, або з повідомленням про те, що намагалися додзвонитися.

Автообдзвоні з оператором

Надсилання повідомлення з робочого місця оператора.

Надсилання автоматичного повідомлення-шаблону з пропозицією, якщо не додзвонилися або сповіщенням, що намагалися додзвонитися.

Надсилання повідомлення з анкети клієнта.

Вхідні/вихідні дзвінки

Автоматична відправка з сценарію розмови сервісу Oki-Toki.

Ручна відправка SMS з опермісця.

Відправка автоматичного повідомлення-шаблону з пропозицією, якщо не додзвонилися або сповіщенням, що намагалися додзвонитися.