Блог ОКІ-ТОКІ
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окi-Токi. Використовуйте сучасні інструменти!
Популярне
search
06.08.2025
Покроковий посібник зі створення ефективного відділу продажів з нуля
Готуєтеся до запуску відділу продажу? П’ять практичних кроків від Окі-Токі для успішного старту.
21.07.2025
Що таке Customer Development і як його еффективно реалізувати?
What is a Customer Development method and how it can help you create a demanded product.
07.07.2025
Повне керівництво по обов’язкам керівника відділу продажу
Як керівнику відділу правильно організувати роботу і досягти високих результатів у продажах?
07.07.2025
Що таке холодні дзвінки, навіщо вони в 2025 році та як Oki-Toki допомагає зробити їх ефективними — сценарії, CRM та автодзвінки.
23.06.2025
Обробка вхідних дзвінків: переваги хмарного кол-центру
Як працювати з вхідними дзвінками, чим хмарний сервіс практичніший і які корисні функції є в Окі-Токі.
18.06.2025
Кібербезпекa в кол-центрі: Як захистити дaні клієнтів
Як забезпечити безпеку даних у колл-центрі? Ефективні способи захисту особистих даних клієнтів та співробітників.
19.05.2025
Що може показати звіт по дзвінках: Журнал дзвінків Окі-Токі
Як звіт по дзвінках допоможе у роботі хмарного сервісу Окі-Токі для внутрішніх і аутсорсингових контакт-центрів.
16.05.2025
Голосове меню: Як працює IVR з розпізнаванням мови
Як перейти від кнопкового меню IVR до голосового. Налаштування голосового і гібридного IVR у сервісі для контакт-центрів Окі-Токі.
15.05.2025
Як зробити звіт по роботі кол-центру?
Які звіти для кол-центру передбачені в хмарній системі Окі-Токі
17.04.2025
Аналітика в кол-центрі: метрики і інструменти Окі-Токі
Який функціонал Oki-Toki підходить для аналізу роботи кол-центру, основні типи аналітики, корисні поради та рекомендації.