Блог ОКІ-ТОКІ
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окi-Токi. Використовуйте сучасні інструменти!
Популярне
search
30.12.2025
Розповідаємо про найяскравіші оновлення року, підводимо статистику виконаної роботи та ділимося планами на наступний рік.
19.12.2025
Звіти за анкетами CRM: журнал, статистика та аналітика
Все про роботу зі звітами по CRM в Окі-Токі: налаштування фільтрів, шаблони, експорт та автоматичні рапорти.
18.12.2025
Як закріпити клієнта за оператором?
Як розподілити дзвінки та закріпити клієнта за оператором або групою менеджерів. Рекомендації щодо налаштувань в Окі-Токі.
16.12.2025
Оператор майбутнього — від виконавця до модератора відносин
Чому ваша професія не зникне, а стане більш цінною.
16.12.2025
Огляд базових офісних автоматизацій з n8n
Як n8n перекладає офісну рутину на автопілот без навичок програмування?
25.11.2025
Рішення ElevenLabs для контакт-центрів
Розглядаєте впровадження голосового AI-агента? Огляд ElevenLabs: архітектура, можливості платформи, створення голосового бота.
24.11.2025
Oki-Toki: e-commerce call & chat
Як “Oki-Toki: e-commerce call & chat” допомагає об’єднати дзвінки та месенджери в одному віджеті? Керівництво з налаштувань та впровадження.
04.11.2025
Premium-послуги Окі-Токі: як зробити роботу кол-центру ще зручнішою
Персональний домен, приховування номерів клієнтів, двостороння стенограма, рапорти, синтез і розпізнавання мовлення — функції, які зроблять ваш кол-центр ефективнішим.
15.10.2025
Скрипт розмови: Права на особливі дії в анкеті
Повне керівництво по анкеті CRM Окі-Токі — налаштування скриптів, прав операторів, пріоритетів, тригерів та автоматичних дій.