Блог ОКІ-ТОКІ
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окi-Токi. Використовуйте сучасні інструменти!
Популярне
search
18.02.2026
Як додати номер до чорного списку в сервісі Окі-Токі?
Що таке Чорний список номерів і як його налаштувати в Окі-Токі на вхідні, вихідні дзвінки і для автообдзвону.
10.02.2026
Перетворення номерів в Окі-Токі
Як привести номери телефонів до єдиного формату в Окі-Токі?
09.02.2026
Автоінформатор із голосовим повідомленням
Що таке автоінформатор, навіщо він потрібен кол-центру та як налаштувати голосове повідомлення в Окі-Токі.
30.12.2025
Розповідаємо про найяскравіші оновлення року, підводимо статистику виконаної роботи та ділимося планами на наступний рік.
19.12.2025
Звіти за анкетами CRM: журнал, статистика та аналітика
Все про роботу зі звітами по CRM в Окі-Токі: налаштування фільтрів, шаблони, експорт та автоматичні рапорти.
18.12.2025
Як закріпити клієнта за оператором?
Як розподілити дзвінки та закріпити клієнта за оператором або групою менеджерів. Рекомендації щодо налаштувань в Окі-Токі.
16.12.2025
Оператор майбутнього — від виконавця до модератора відносин
Чому ваша професія не зникне, а стане більш цінною.
16.12.2025
Огляд базових офісних автоматизацій з n8n
Як n8n перекладає офісну рутину на автопілот без навичок програмування?
25.11.2025
Рішення ElevenLabs для контакт-центрів
Розглядаєте впровадження голосового AI-агента? Огляд ElevenLabs: архітектура, можливості платформи, створення голосового бота.