Тегування дзвінків: Як оператору коментувати дзвінки?
Дізнайтеся, як підвищити ефективність роботи колл-центру за допомогою тегування дзвінків. Залишайте коментарі до дзвінків, щоб покращити якість обслуговування клієнтів.
Блог Oki-Toki
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Oki-Toki. Використовуйте сучасні інструменти!
Як організувати систему ролей у кол-центрі?
Дізнайтеся, що таке доступи в контакт-центрі та як створювати, змінювати ролі та ефективно керувати ними в сервісі Oki-Toki.
Як працює телефонія для кол-центра?
Телефонія для колл-центру - це важливий інструмент для будь-якого бізнесу, який хоче забезпечити ефективне обслуговування клієнтів. Дізнайтеся, як вона працює, і як вибрати найкраще рішення для вашого бізнесу.
ChatGPT для кол-центрів
Новий спосіб обслуговування клієнтів у кол-центрі за допомогою ChatGPT: які переваги дає AI та як він допомагає в навчанні співробітників.
Як вибрати ПЗ для колл-центру? 9 питань при виборі CCaaS
Як правильно вибрати програмне забезпечення для колл-центру, що таке CCaaS, потрібні функції та інтеграції, безпека і техпідтримка.
Як створити Гарячу лінію з нуля?
Як організувати гарячу лінію в Oki-Toki: налаштування важливих та опціональних компонентів для обробки вхідних дзвінків.
Посадова інструкція супервайзера кол-центру
Дізнайтеся, як ефективно керувати кол-центром. Наші поради допоможуть вам створити високопродуктивну та щасливу команду операторів.
Як поповнити баланс Oki-Toki?
Покроковий посібник з поповнення балансу в хмарному сервісі Oki-Toki. Інструкція для швидкого та простого поповнення.
White Label АТС: Як персоналізація покращує імідж і безпеку контакт-центру
Переробіть Oki-Toki під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.
Як створити скрипти продажу з документів Google Docs?
Дізнайтеся простий спосіб створення сценаріїв продажу з документів Google Docs у системі Oki-Toki. Збільшіть свої продажі зараз!