Блог ОКІ-ТОКІ
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Оки-Токи. Використовуйте сучасні інструменти!
search
Новости Оки-Токи за октябрь-ноябрь 2020
За ці два місяці вийшло велике оновлення інтеграцій, системи квитків та окремих інструментів для кол-центрів. Детальніше читайте в дайджесті!
Детальніше
кейс: как обработать невалидную зявку
Кейс: обробка заявки автодзвінком Окі-Токі з порталу клієнта в статусі: неповна (невалідна заявка).
Детальніше
АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР в Оки-Токи
Чому інструменти хмарного сервісу Оки-Токі потрібні кожному аутсорсинговому кол-центру: проекти, звіти, рапорти, сценарії дзвінків, CRM.
Детальніше
решение частых проблем колл-центров
З якими проблемами доведеться зіткнутися, якщо ви – керівник контакт-центру, як грамотно врегулювати конфлікт, методи вирішення та поради.
Детальніше
Новини Оки-Токі за серпень-вересень 2020 року: інтеграція з SalesDrive, Рапорти (BETA) доступні для всіх компаній та багато іншого. Читайте наш дайджест!
Детальніше
Детально про всі режими автообдзвоню сервісу для контактних центрів Окі-Токі. Читайте у нашому блозі прямо зараз!
Детальніше
как повысить эффективность работы колл-центра
Як покращити роботу кол-центру, збільшити його ефективність, найважливіші моменти, методи, корисні поради.
Детальніше
Новости Оки-Токи июнь-июль 2020
Новини Оки-Токі за червень-липень 2020: оптимізація роботи сервісу, перероблений зовнішній вигляд звітів, нові ціни. Читайте дайджест!
Детальніше
Скільки вихідних дзвінків повинен робити оператор
Як моніторити вихідні дзвінки оператора в кол-центрі і порахувати, скільки дзвінків він повинен здійснювати?
Детальніше
Отчеты Оки-Токи
У Окі-Токі багато різних звітів, і зараз ми розповімо про інструменти, які спрощують роботу з ними.
Детальніше