Юридичні фірми

Окі-Токі — хмарний сервіс, за допомогою якого будь -яка юридична компанія може організувати свій контакт-центр із мінімальними зусиллями та витратами. Ми запропонуємо вам готове рішення для юристів , з урахуванням ваших потреб та особливостей роботи. Звичайно, ви можете купити контакт-центр для вашої юридичної фірми , але використовуючи Окі-Токі, ви зможете організувати все за два-три дні (за умови, що у вас є люди, готові виконувати функції операторів). При цьому вам не потрібно витрачати значні кошти на покупку ПЗ та обладнання (адже комп’ютери у вас, напевно, вже є) — ми підключимо вас до нашої хмари і налаштуємо необхідні в роботі колл-центру для юристів інструменти:

• Голосові розсилки;
• Автоматичний продзвон пропущених дзвінків;
• Обмін даними з CRM, що використовується у вашій компанії.

Навіщо контакт-центр юристам?

У юриста і навіть його помічників не завжди є можливість самостійно контролювати усі комунікації з довірителями. У такому разі правильно організований кол-центр допоможе юридичній фірмі підтримувати постійний контакт із клієнтами та довірителями та оперативно повідомляти про ситуацію. Пропущений дзвінок часто дорівнює втраченому клієнту. І хоча юридичну фірму часто вибирають, використовуючи сарафанне радіо, але навіть у разі відсутність відповіді чи зворотного дзвінка може ускладнити початкове встановлення відносин. Замовивши кол-центр для юристів у нас ви зможете максимально швидко телефонувати за пропущеними дзвінками. І навіть за відсутності можливості відразу передзвонити, з Окі-Токі ви зможете відправити роботизований дзвінок з повідомленням про важливість дзвінка та орієнтовний час передзвону. Це дозволить вашій компанії розширювати клієнтську базу, незважаючи на зайнятість ваших юристів та секретарів. Для юридичної компанії важливо підтримувати у клієнтів почуття значущості та унікальності. Хоча насправді всі ми люди, і можемо не відразу зрозуміти, з ким говоримо і на якому етапі робота. Тим більше, секретарі та оператори кол-центру, через яких проходить більшість дзвінків і, відповідно, безліч людей. Картка клієнта, що автоматично відкривається в Окі-Токі, дозволить відразу зрозуміти, хто з клієнтів дзвонить, навіть якщо останній раз ви контактували кілька років тому. А поля, що настроюються в картці, максимально пристосують кол-центр для юридичної фірми . Внесення до картки даних про ключові моменти співробітництва дозволить швидко дати відповідь про стан питань, терміни та плановані консультації. Якщо ви використовуєте CRM (а більшість юридичних фірм так і роблять), то інтеграція з нею сервісу Окі-Токі ще більше спростить завдання та зробить роботу комфортною та передбачуваною, наскільки це можливо у юридичній сфері. Окі-Токі дозволить замовити контакт-центр для юристів із будь-якою кількістю операторів. Сьогодні це може бути один секретар, а завтра – офісний день – всі співробітники вашої компанії можуть підключитися до системи та приймати дзвінки, консультувати, телефонувати з новинами, нагадуваннями та уточненнями. Така легка зміна кількості «операторів» можлива завдяки простій реєстрації, підтримці будь-якої кількості облікових записів та підйомній оплаті, яка використовується в Окі-Токі.

Що має Окі-Токі для кол-центру юридичної фірми?

Використовуючи Окі-Токі, ви зможете максимально пристосувати його під завдання до олл-центру для юристів . Широкий набір інструментів, звітності та налаштувань зробить його ефективним саме для ваших потреб. Окі-Токі дозволяє використовувати різні інструменти при необхідності, підключаючи або відключаючи їх, відповідно, платячи за використання чи ні. Кол-центри юридичних компаній найчастіше використовують:

• Голосові розсилки. Автоінформатор для оповіщення клієнтів про акції, нові послуги або продукти за допомогою повідомлень, записаних диктором або синтезованих роботом. Використання таких розсилок допоможе спростити продзвон клієнтів з питань, для яких не потрібен контакт з юристами або адвокатами, автоматизувати рутинні комунікації. Наприклад, голосовий робот може повідомити клієнта про стан справ або зміну дати судового засідання. Повідомляйте довірителів про нові обставини або появу нової інформації.
• Callback. Чи дозволить автоматично набрати абонентів, які не змогли додзвонитися. Програма буде виконувати набір номера задану кількість разів у зазначеному проміжку часу.
• Особистий кабінет керівника. Дозволяє дивитися звіти, рейтинг операторів та кількість зроблених ними дзвінків у зручному форматі та онлайн-режимі.
• CRM. З Окі-Токі ви можете використовувати як наявну CRM за допомогою системи обміну даними так і вбудовану в наш сервіс.

Замовити кол-центри для юристів можна, залишивши заявку на нашому сайті. З Окі-Токі клієнт платить лише за те, чим реально користується! В абонентському пакеті надається можливість зберігати 10 Гб записів розмов та статистичних даних. Одноразова оплата здійснюється за підключення та налаштування хмарного кол-центру. Після цього клієнту залишається вносити кошти на поточне використання системи необхідним числом операторів. Почніть впроваджувати готове рішення кол-центру для юристів сьогодні!