У цій статті ми розповімо про конструктор звітів кол-центра – Датаміксер. Цей інструмент стане незамінним помічником для отримання регулярних звітів за обраними журналами. Тепер збір даних за журналами дзвінків, журналами автообдзвонів і т.д. стане набагато простіше, адже вистачить встановити Датаміксер один раз і потреба в постійному грубіння в звітах перейде в історію.
Підготовка звіту
Переходимо в розділ “Ресурси проектів”, вибираємо DataMixer. Вкажіть ім’я звіту, вкажіть його періодичність, використовуємі проєкти і користувачів-отримувачів.
Перейдемо безпосередньо до самого налаштування. Нас цікавлять дві вкладки, з якими ми будемо працювати.
Перша вкладка відповідає за налаштування вибірки даних, в URL-фільтр якого ми прописуємо URL необхідного звіту, яким може бути журнал дзвінків, журнал операторів і т.д.
Отримати URL посилання дуже просто. Формуємо звіт в будь-якому з журналів і копіюємо дані з адресного рядка.
Поля у звіті дозволять вибрати саме ті дані, які ми хочемо бачити у звіті.
Таб “Приклад даних” дозволить сформувати звіт за раніше внесеними вами параметрами. Результат можна відобразити в інтерфейсі або експортувати таблицю до себе на диск.
Що в результаті?
Конструктор звітів DataMixer оптимізує підготовку складнособраних звітів. Попрацювавши один раз над таким Франкенштейном з світу даних, Ви автоматизуєте процес підготовки і запланованої відправки звіту на поштову скриньку. Рекомендуємо попрацювати з датаміксером, а ми готові покращувати його для вас!
