20.05.2022

Ефективний звіт Рапорти: весь КЦ на сторінці А4

Як зробити ефективний звіт роботи контакт-центру. Як тримати керівництво в курсі справ за допомогою зрозумілих звітів.

Ефективний звіт Рапорти: весь КЦ на сторінці А4

Рапорти – ефективний звіт за ключовими показниками контакт-центру у форматі альбомного листа. Відмінний формат для керівництва.

Використовуйте рапорт, якщо не бажаєте витрачати час на аналітику різних звітів!

  • Рапорт дає всі необхідні дані про роботу компанії.
  • Дані формуються за період (день/тиждень/місяць/рік), а значення рапорту зберігають історію змін.
  • Рапорти зберігаються довго, ми навіть не знаємо як довго, а дані звітів лише півроку.
  • Історія змін дозволяє бачити у динаміці показники компанії. Це допоможе вчасно виявити помилки та слабкі місця для оперативного втручання або, наприклад, переглянути стратегію компанії.
  • Рапорт можна отримувати на пошту, настроївши автоматичне надсилання.
  • Рапорт створюється автоматично та регулярно. Це зручно.

Ця стаття відноситься до продукту «Розумні звіти»‎

Як створити рапорт

  1. Перейдіть до розділу «Рапорти» , натисніть кнопку «Новий рапорт».
  2. Вкажіть показники роботи компанії, за якими ви бажаєте спостерігати ефективний звіт: Як створити рапорт. 
  3. Останній крок – додати/прибрати секції, з яких буде сформовано звіт ефективний звіт: Додати або прибрати секції.

Рапорт готовий

  • У зазначений період ви отримуватимете на свою пошту компактний звіт за ключовими показниками – ефективний звіт.
  • Ви зможете спостерігати за динамікою показників компанії та порівнювати їх з попередніми періодами.
  • У вас більше немає необхідності щоразу формувати рапорт – він приходитиме Вам автоматично.
  • Ви можете змінювати умови формування рапорту у будь-який час, зміни застосовуються відразу 

Користуйтесь рапортом – це зручний, легкий та ефективний інструмент контролю.

Оцініть новину:

Читайте також

photo
Середа Грудень 28, 2022 Інструкція: Як підключити SIP-телефон до кол-центру

Як підключити SIP-телефон до кол-центру, для чого це потрібно, як створити обліковий запис, настроїти користувача та перевірити підключення.

Детальніше
photo
П'ятниця Травень 15, 2020 Дайджест новин Окі-Токі за квітень 2020 року

Новини Окі-Токі за квітень 2020: визначення часового поясу на операторському місці та велике прибирання багів. Деталі читайте далі!

Детальніше