Ефективний звіт Рапорти: весь КЦ на сторінці А4

Рапорти – ефективний звіт за ключовими показниками контакт-центру у форматі альбомного листа. Відмінний формат для керівництва.

Використовуйте рапорт, якщо не бажаєте витрачати час на аналітику різних звітів!

• Рапорт дає всі необхідні дані про роботу компанії.
• Дані формуються за період (день/тиждень/місяць/рік), а значення рапорту зберігають історію змін.
• Рапорти зберігаються довго, ми навіть не знаємо як довго, а дані звітів лише півроку.
• Історія змін дозволяє бачити у динаміці показники компанії. Це допоможе вчасно виявити помилки та слабкі місця для оперативного втручання або, наприклад, переглянути стратегію компанії.
• Рапорт можна отримувати на пошту, настроївши автоматичне надсилання.
• Рапорт створюється автоматично та регулярно. Це зручно.

Ця стаття відноситься до продукту «Розумні звіти»‎

Як створити рапорт

1. Перейдіть до розділу «Рапорти» , натисніть кнопку «Новий рапорт».
2. Вкажіть показники роботи компанії, за якими ви бажаєте спостерігати  
3. Останній крок – додати/прибрати секції, з яких буде сформовано звіт

Рапорт готовий

• У зазначений період ви отримуватимете на свою пошту компактний звіт за ключовими показниками – ефективний звіт.
• Ви зможете спостерігати за динамікою показників компанії та порівнювати їх з попередніми періодами.
• У вас більше немає необхідності щоразу формувати рапорт – він приходитиме Вам автоматично.
• Ви можете змінювати умови формування рапорту у будь-який час, зміни застосовуються відразу 

Користуйтесь рапортом – це зручний, легкий та ефективний інструмент контролю.