Скрипти продажів
Як створити та налаштувати скрипти в Окi-Токi, імпорт з Google Docs, анкети для опитувань, готові шаблони, заплановані дзвінки, e-mail, SMS, квоти, збір статистики та експорт звітів.
Рубрика пов’язана з продуктами:
«Автообдзвiн», «Голосовий робот», «Хмарний кол-центр», «Сценарії розмов»
Популярне
30.05.2023
Продаючі слова та вирази для оператора колл-центру
Топ-10 фраз продавців для операторів контакт-центру, які підвищують конверсію дзвінків у продажі. Запам’ятайте!
18.05.2023
Сценарій-Опитувальник або Анкета для Опитування (Cati) Досліджень
Анкета для опитування (CATI) – лінійний сценарій для інтерв’ю. Найчастіше використовується в соціологічних дослідженнях, оцінці якості послуг або програмах лояльності.
15.05.2023
Готові скрипти для колл-центру: Сценарій розмови оператора колл-центру з клієнтом
Що таке сценарій розмови для оператора контакт-центру та як його використовувати в Окі-Токі.
22.09.2022
Як додати номер до чорного списку в сервісі Окі-Токі?
Що таке Чорний список номерів та як його налаштувати в Окi-Токi для вхідних, вихідних дзвінків та автообдзвону.
26.07.2022
Ефективні скрипти для вхідних дзвінків: Гарантована якість обслуговування клієнтів
Сценарій для вхідних дзвінків призначений для “теплого”, компетентного клієнта, який потребує інформації по різноманітних, вузьких питаннях.
25.06.2022
Сценарій розмови: права на особливі дії в анкеті
Деякі проекти дозволяють операторам виконувати особливі, нелінійні дії з анкетою. Тут описано наш блок особливих прав на сценарій розмови.
27.03.2020
Голосові роботи контакт-центру: 5 питань при покупці системи
Чи потрібний вам голосовий робот? Голосові роботи контакт-центру: 5 питань при покупці системи Зразковий розрахунок у статті.