АТС та SIP-телефонія

Використання віртуальної АТС. Налаштування: SIP телефонії, черги вхідних дзвінків, маршрутизації вихідних дзвінків. Статистика вхідних, вартість дзвінків в проекті, FCR та call tracking.

Рубрика пов’язана з продуктами:

«Автообдзвоні», «Голосові розсилки», «Голосовий робот», «Розумні звіти»

sip АТС
Як створити сценарій діалогу із клієнтом?
05.09.2023 Як створити сценарій діалогу із клієнтом?

Детальна інструкція, як налаштувати сценарій діалогу в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.

Детальніше
Все, що вам потрібно знати про SIP-номери: Як купити і де використовувати
21.07.2023 Все, що вам потрібно знати про SIP-номери: Як купити і де використовувати

Як вибрати сип-телефонію? Якщо ви вперше вибираєте сип-постачальника, то ця стаття ознайомиться з найпопулярнішими провайдерами на ринку.

Детальніше
Окі-Токі: 5 питань про SLA
27.06.2023 Окі-Токі: 5 питань про SLA

Що таке SLA, відповіді на п'ять найчастіших питань про SLA сервіс Окі-Токі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів.

Детальніше
Як інтегрувати кол-центр з АmoCRM?
20.03.2023 Як інтегрувати кол-центр з АmoCRM?

Інструкція допоможе інтегрувати АМО CRM з хмарним сервісом Оки-Токи. Можливості та опис роботи.

Детальніше
Web-дзвінок з сайту – WebCall
27.01.2023 Web-дзвінок з сайту – WebCall

Що таке Веб-дзвінок з сайту, як зателефонувати в кол-центр з браузера, налаштування WebCall в Оки-Токи, переваги та користь для бізнесу.

Детальніше
Основні оновлення 2022: сервіс для контакт-центрів
30.12.2022 Основні оновлення 2022: сервіс для контакт-центрів

Які оновлення випустив Оки-Токі цього року? “Чати”, AI, робот-оператор та інші важливі інструменти в нашому сервісі для контакт-центрів.

Детальніше
Інструкція: Як підключити SIP-телефон до кол-центру
28.12.2022 Інструкція: Як підключити SIP-телефон до кол-центру

Як підключити SIP-телефон до кол-центру, для чого це потрібно, як створити обліковий запис, настроїти користувача та перевірити підключення.

Детальніше
Фільтр дзвінків в Окі-Токі
28.10.2022 Фільтр дзвінків в Окі-Токі

Як приховати тестові або неметеві дзвінки від загальної статистики. Детальна інструкція, як працює фільтр дзвінків в Окі-Токі.

Детальніше
Тарифікація операторів у контакт-центрі
24.10.2022 Тарифікація операторів у контакт-центрі

Що таке тарифікація операторів, як розрахувати тарифи замовника в сервісі Оки-Токи, формула округлення робочого часу оператора.

Детальніше
VIP-черга дзвінків та список VIP-номерів у кол-центрі
10.10.2022 VIP-черга дзвінків та список VIP-номерів у кол-центрі

Як налаштувати VIP-чергу дзвінків для пріоритетних абонентів кол-центру, VIP-список номерів та сценарії дзвінків.

Детальніше

Залиште заявку та отримайте детальну консультацію від спеціаліста.

    Угода про обробку персональних даних