АТС та SIP-телефонія
Використання віртуальної АТС. Налаштування: SIP телефонії, черги вхідних дзвінків, маршрутизації вихідних дзвінків. Статистика вхідних, вартість дзвінків в проекті, FCR та call tracking.
Рубрика пов’язана з продуктами:
«Автообдзвоні», «Голосові розсилки», «Голосовий робот», «Розумні звіти»
Для чого кол-центру потрібні групи користувачів, як додати до них операторів, як грамотно налаштувати та де застосувати.
Детальніше
Статистика вхідних дзвінків – це функціонал, який дозволяє аналізувати вхідні дзвінки, що надходять на номери контакт-центру.
Детальніше
П’ять причин, через які варто перезавантажити свій контакт-центр. Покращення колл-центру за допомогою Оки-Токи.
Детальніше
Як створити гарячу лінію в Оки-Токи з нуля: налаштування важливих та опціональних компонентів для обробки вхідних дзвінків.
Детальніше
Інструкція: як поповнити баланс хмарного сервісу Окі-Токі.
Детальніше
Переробіть Оки-Токи під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.
Детальніше
Детальна інструкція, як налаштувати сценарій діалогу в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.
Детальніше
Як вибрати сип-телефонію? Якщо ви вперше вибираєте сип-постачальника, то ця стаття ознайомиться з найпопулярнішими провайдерами на ринку.
Детальніше
Що таке SLA, відповіді на п'ять найчастіших питань про SLA сервіс Окі-Токі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів.
ДетальнішеІнструкція допоможе інтегрувати АМО CRM з хмарним сервісом Оки-Токи. Можливості та опис роботи.
Детальніше