АТС та SIP-телефонія

Використання віртуальної АТС. Налаштування: SIP телефонії, черги вхідних дзвінків, маршрутизації вихідних дзвінків. Статистика вхідних, вартість дзвінків у проекті, FCR та call tracking.

Рубрика пов’язана з продуктами:

«Автообдзвін», «Голосові розсилки», «Голосовий робот», «Розумні звіти»

sip АТС
Як інтергувати кол-центр з АmoCRM?
20.03.2023 Як інтергувати кол-центр з АmoCRM?

Інструкція допоможе інтегрувати АМО CRM із хмарним сервісом Окі-Токі. Можливості та опис роботи.

Детальніше
Web-дзвінок із сайту – WebCall
27.01.2023 Web-дзвінок із сайту – WebCall

Що таке Web-дзвінок із сайту, як зателефонувати до кол-центру з браузера, налаштування WebCall в Окі-Токі, переваги та користь для бізнесу.

Детальніше
Головні оновлення 2022: сервіс для контакт-центрів
30.12.2022 Головні оновлення 2022: сервіс для контакт-центрів

Які оновлення випустив Окі-Токі цього року? "Чати", ІІ, робот-оператор та інші важливі інструменти у нашому сервісі для контакт-центрів.

Детальніше
Інструкція: Як підключити SIP-телефон до кол-центру
28.12.2022 Інструкція: Як підключити SIP-телефон до кол-центру

Як підключити SIP-телефон до кол-центру, для чого це потрібно, як створити обліковий запис, настроїти користувача та перевірити підключення.

Детальніше
Фільтр дзвінків в Окі-Токі
28.10.2022 Фільтр дзвінків в Окі-Токі

Як приховати тестові чи нецільові дзвінки із загальної статистики. Детальна інструкція про те, як працює фільтр дзвінків в Окі-Токі.

Детальніше
Тарифікація операторів у контакт-центрі
24.10.2022 Тарифікація операторів у контакт-центрі

Що таке тарифікація операторів, як розрахувати тарифи замовника у сервісі Окі-Токі, формула округлення робочого часу оператора.

Детальніше
VIP-черга дзвінків та список VIP-номерів у кол-центрі
10.10.2022 VIP-черга дзвінків та список VIP-номерів у кол-центрі

Як налаштувати VIP-чергу дзвінків для пріоритетних абонентів кол-центру, VIP-список номерів та сценарії дзвінків.

Детальніше
Як додати номер чорного списку в службу Oka Toki?
22.09.2022 Як додати номер чорного списку в службу Oka Toki?

Що таке Чорний список номерів та як його налаштувати в Окі-Токі на вхідні, вихідні дзвінки та для автодзвінка.

Детальніше
Перетворення номера на міжнародний формат в Інтернеті на Окі-Токі
06.09.2022 Перетворення номера на міжнародний формат в Інтернеті на Окі-Токі

Як налаштувати перетворення номерів у хмарному сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.

Детальніше
Робочий час операторів: звіт історії статусів
25.08.2022 Робочий час операторів: звіт історії статусів

Як перевірити робочий час операторів, переглянути звіт історії статусів одного користувача в опермісті, налаштування та можливості в Окі-Токі.

Детальніше

Залишіть заявку та отримайте детальну консультацію від фахівця.

    Угода на обробку персональних даних