Настройки в Оки-Токи
Розділ про самостійне налаштування системи: права доступу, проєкти, групи операторів, вхідні, вихідні дзвінки та автообдзвін, чати, інтеграції, провайдери, звіти та нормативи KPI.
Популярне
08.10.2020
Режими обдзвону в Окі-Токі: як (не) дістати всіх.
Детально про всі режими автообдзвоню сервісу для контактних центрів Окі-Токі. Читайте у нашому блозі прямо зараз!
06.05.2020
Браузер не бачить мікрофон: Як увімкнути мікрофон в браузері?
Що робити, якщо браузер не бачить “мікрофон” на комп’ютері у оператора колл-центра? Способи вирішення у статті!
29.06.2019
Маршрутизація SMS: СМС шлюз для сайту
3 кроки, які допоможуть створити маршрут та відправити своє перше SMS у сервісі Окі-Токі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів.
22.04.2019
Іменні завдання callback, або липкий колбек
Закріплення контактів за конкретним або поточним користувачем як callback. Втрачений дзвінок закріплюється за останнім оператором.
20.12.2017
Як зробити автообдзвоні номерів?
Чому контакт-центру необхідний автообдзвоні, які переваги в хмарній системі для внутрішніх та аутсорсингових КЦ Окі-Токі.
18.10.2016
Автоматичне перетворення та валідація номерів під час імпорту
Як налаштувати автоматичне перетворення номерів для здійснення дзвінків у контакт-центрі, основні правила та валідація.
18.05.2016
Як в Оки-Токи можна приховати дзвінки, які не потрібно показувати в звіті. Інструмент для приховування тестових і нецільових дзвінків у КЦ
18.01.2016
Що потрібно для підключення SIP-номера до кол-центру
Підключення SIP-номера до центру контакту в системі Окі-Токі. SIP-реєстрація. Як контролювати підключення (реєстрацію)