Як підключити автообдзвін з переведенням на оператора контакт-центрів?
Покрокова інструкція, як підключити автообдзвін сервісу Oki-Toki для контакт-центрів з автоматичним з'єднанням з оператором.
Налаштування в Oki-Toki
Розділ про самостійне налаштування системи: права доступу, проєкти, групи операторів, вхідні, вихідні дзвінки та автообдзвін, чати, інтеграції, провайдери, звіти та нормативи KPI.
Рубрика пов’язана з продуктами:
«Інструменти керівника кол-центру», «Омніканальність»
Web-дзвінок з сайту – WebCall
Налаштуйте Web-дзвінок та GetCall для миттєвого зв'язку з клієнтами та підвищення конверсії на сайті. Економте бюджет та покращуйте сервіс.
Покрокова інструкція щодо імпорту контактів у CRM
Як створити імпорт контактів у CRM для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Oki-Toki, завантаження бази.
Як захистити дані клієнта за допомогою ексклюзивних полів у проектах Oki-Toki?
Захист даних клієнтів є одним із найважливіших пріоритетів для кол-центру. Ми пропонуємо ряд функцій, які допомагають кол-центрам захистити дані своїх клієнтів.
Чат для підтримки клієнтів: Омніканальний чат в Oki-Toki
Дізнайтесь, як омніканальна платформа Oki-Toki допомагає кол-центрам розширити комунікації та підвищити ефективність роботи операторів, об'єднуючи телефонію, месенджери, соцмережі та пошту в одному вікні.
Як створити шаблон для Email-розсилок в контакт-центрі?
Шаблон електронної розсилки для скрипта продаж - інструмент для автоматизованої відправки листів із сценарію розмови, за подією або за допомогою API.
Як налаштувати автоматичний обдзвін клієнтів роботом?
Дізнайтеся, як налаштувати автоматичний обдзвін клієнтів роботом у сервісі Oki-Toki, щоб підвищити ефективність роботи кол-центру, економити час і покращувати якість обслуговування клієнтів.
Як налаштувати групу користувачів в Oki-Toki?
Як налаштувати групи користувачів в Oki-Toki, щоб підвищити ефективність роботи кол-центру. Оптимізуйте роботу кол-центра за допомогою груп користувачів!
Тегування дзвінків: Як оператору коментувати дзвінки?
Дізнайтеся, як підвищити ефективність роботи колл-центру за допомогою тегування дзвінків. Залишайте коментарі до дзвінків, щоб покращити якість обслуговування клієнтів.
Як організувати систему ролей у кол-центрі?
Дізнайтеся, що таке доступи в контакт-центрі та як створювати, змінювати ролі та ефективно керувати ними в сервісі Oki-Toki.