Покроковий посібник зі створення ефективного відділу продажів з нуля
Як побудувати відділ продажів: поетапний план, поради та рекомендації від Oki-Toki
Налаштування в Oki-Toki
Розділ про самостійне налаштування системи: права доступу, проєкти, групи операторів, вхідні, вихідні дзвінки та автообдзвін, чати, інтеграції, провайдери, звіти та нормативи KPI.
Рубрика пов’язана з продуктами:
«Інструменти керівника кол-центру», «Омніканальність»
Кібербезпека в кол-центрі: Як захистити дані клієнтів
Як забезпечити безпеку даних у колл-центрі? Ефективні способи захисту особистих даних клієнтів та співробітників.
Що може показати звіт по дзвінках: Журнал дзвінків Oki-Toki
Як звіт по дзвінках допоможе у роботі хмарного сервісу Oki-Toki для внутрішніх і аутсорсингових контакт-центрів.
Голосове меню: Як працює IVR з розпізнаванням мови
Як працює голосове IVR в Oki-Toki: налаштування, сценарії, голосові команди, переваги для клієнтів і бізнесу
Як зробити звіт по роботі кол-центру?
Які звіти для кол-центру доступні в хмарній системі Oki-Toki
Квоти Oki-Toki: Налаштування та використання у CATI-опитуваннях
Як оптимізувати процес збору даних і зробити його ще більш точним за допомогою квот Oki-Toki?
Звіт по обдзвону: Як зібрати статистику по автообдзвону?
Де отримати детальний звіт по обдзвону? Інформація про клієнтів, статуси завдань і здійсненим спробам додзвонитися.
Ефективні звіти для контакт-центру: Як створити ідеальний “Рапорт”?
Як зробити ефективний звіт про роботу контакт-центру. Як тримати керівництво в курсі справ за допомогою рапортів.
Безпека: Управління проєктами кол центру
Як розділити проєкти кол-центра, стаття для супервізорів та менеджерів контакт-центру, особливості та налаштування в Oki-Toki. Управління проєктами кол центру з Oki-Toki стає значно ефективнішим та зручнішим.
Що таке SIP-транк і як його створити в Oki-Toki
Дізнайтеся, що представляє собою SIP-транк і як легко створити його в Oki-Toki. Ефективне рішення для зв'язку з клієнтами та оптимізації вашого бізнесу.