Що потрібно для підключення SIP-номера до колл-центру
Як підключити телефонію до кол-центру і що знадобиться для налаштування.
Налаштування в Oki-Toki
Розділ про самостійне налаштування системи: права доступу, проєкти, групи операторів, вхідні, вихідні дзвінки та автообдзвін, чати, інтеграції, провайдери, звіти та нормативи KPI.
Рубрика пов’язана з продуктами:
«Інструменти керівника кол-центру», «Омніканальність»
Події, вебхуки та інтеграції в Oki-Toki
Як влаштовані події та інтеграції в Oki-Toki, особливості налаштування та корисні кейси.
Як додати номер до чорного списку в сервісі Oki-Toki?
Що таке Чорний список номерів і як його налаштувати в Oki-Toki на вхідні, вихідні дзвінки і для автообдзвону.
Перетворення номерів в Oki-Toki
Як привести номери телефонів до єдиного формату в Oki-Toki?
Автоінформатор із голосовим повідомленням
Що таке автоінформатор, навіщо він потрібен кол-центру та як налаштувати голосове повідомлення в Oki-Toki.
Звіти за анкетами CRM: журнал, статистика та аналітика
Все про роботу зі звітами по CRM в Oki-Toki: налаштування фільтрів, шаблони, експорт та автоматичні рапорти.
Як закріпити клієнта за оператором?
Як розподілити дзвінки та закріпити клієнта за оператором або групою менеджерів. Рекомендації щодо налаштувань в Oki-Toki.
Oki-Toki: e-commerce call & chat
Як "Oki-Toki: e-commerce call & chat" допомагає об'єднати дзвінки та месенджери в одному віджеті? Керівництво з налаштувань та впровадження.
Як налаштувати SIP-провайдера в Oki-Toki: SIP-Client
Як підключити SIP-провайдера в Oki-Toki, реєстрація методом SIP-Client, логування та звітність.
Як підключити зовнішнє сховище для записів розмов (Google Drive та Dropbox)
Підключіть Google Drive та Dropbox до Oki-Toki для зберігання дзвінків. Порівняння внутрішнього та хмарного сховища, рішення помилок підключення.