У багатьох компаній часто виникає необхідність повернути частину бази в обдзвон за якоюсь ознакою. Ми розширили можливості фільтрації завдань усередині автообдзвоню та підготували корисну замітку про управління базою клієнтів. Пропоную розібрати найбільш популярні методи фільтрації, а з повним списком можливостей Ви можете самостійно ознайомитись в інтерфейсі . Почнемо!
Стаття відноситься до продукту Окі-Токі – “Автодозвон”
Фільтри завдань
- Номер телефону. Використовуючи цей фільтр, можна знайти всі раніше створені завдання із зазначеним номером у поточному автодзвінку. У відповідне поле вводимо номер телефону та натискаємо показати.
- Якщо хочете знайти завдання відразу за кількома номерами, достатньо натиснути на зелену кнопку, поле фільтра продублюється і можна буде вказати наступне значення.
- Дата додавання. Знаючи дату імпорту бази, Ви можете знайти всі завдання, завантажені в автообдзвін за вказаний період. Для цього достатньо вказати у фільтрі від і до (верхній рядок – стартова дата; нижній рядок – кінцева дата).
- Статус задачі. Можна відфільтрувати завдання щодо їх статусу. “У черзі” (ті, які ще не були обдзвонені), “Скасування завдання” (завдання, скасоване вручну), “Успіх” (завдання, що завершилося додзвоном до клієнта) etc.
- Запланована дата. За аналогією з фільтром за датою додавання, фільтруйте завдання запланованого часу дзвінка.
- Кількість спроб. Також є можливість фільтрувати завдання за кількістю спроб:
- Часовий пояс. Такий фільтр буде актуальним для тих компаній, які працюють з базою клієнтів, розкиданих різними часовими поясами.
- Номер імпорту. Можна відфільтрувати всі завдання за конкретним номером імпорту (Не працює з імпортом CRM). Вкажіть його та застосовуйте фільтр.
- Номер імпорту можна дізнатися, зайшовши: Ресурси проектів/Імпорт даних.
Комбінування фільтрів
Для прикладу нам потрібно відобразити:
1. Усі завдання з імпорту, які були невдалими;
2. Усі невдалі завдання, які були заплановані на певну дату та час з певного імпорту.
Комбінуючи різні фільтри можна знайти будь-яке завдання та повернути його в роботу.
Повернення знайдених завдань
Для цього потрібно вибрати ручним способом або Все\На цій сторінці.
Наступний крок натиснути Дії та Відкрити знову. Підтвердити свою дію.
Використовуючи фільтри, ви спростите для себе пошук та керування базою клієнтів. Повернути завдання в роботу, завершити завдання раніше часу або перенести – тепер це зручніше і більше виглядає як CRM, ніж просто на список номерів. Якщо після ознайомлення зі статтею у вас залишилися питання – техпідтримка допоможе знайти на них відповіді!
