Автообдзвін
Все про роботу автообдзвону: режими, перезвінки, управління завданнями, а також рекомендації щодо налаштувань та використання в Окi-Токi.
Рубрика пов’язана з продуктами: «Автообдзвiн», «Голосові розсилки», «Голосовий робот», «Хмарний кол-центр»
Популярне
17.09.2024
Покрокова інструкція щодо імпорту контактів у CRM
Як створити імпорт контактів у CRM для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі, завантаження бази.
16.04.2024
Як налаштувати автоматичний обдзвін клієнтів роботом?
Дізнайтеся, як налаштувати автоматичний обдзвін клієнтів роботом у сервісі Окі-Токі, щоб підвищити ефективність роботи кол-центру, економити час і покращувати якість обслуговування клієнтів.
22.09.2023
Виявлення автовідповідачів під час дзвінків
Що таке автовідповідач і як його розпізнати при автообзвоні клієнтів, технологія виявлення автовідповідача в колл-центрі, переваги та недоліки.
05.09.2023
Як створити сценарій діалогу із клієнтом?
Детальна інструкція, як налаштувати сценарій діалогу в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.
04.07.2023
Предиктивний набір: Як працює та як підключити предиктивний обздвін?
Дізнайтеся, як працює предиктивний набір та як легко підключити предиктивний обдзвін для оптимізації роботи вашого кол-центру.
13.06.2023
Багатомовна стенограма: мовна аналітика та оцінка діалогів у кол-центрі
Як за допомогою стенограм вдосконалити якість розмов операторів та оцінити їх діалоги, мовна аналітика для пошуку проблемних дзвінків.
13.01.2023
Callback – сервіс Зворотного дзвінка в Окі-Токі
Що таке «зворотний дзвінок» Callback, як налаштувати зв’язок з клієнтом через сайт, автообдзвінок втрачених клієнтів. Сервіс зворотного дзвінка для сайту.
14.11.2022
Автоматичний дзвінок клієнтам: Правила дзвінка клієнтам роботом
Як налаштувати автообдзвін клієнтам за щоденними правилами, вибір частоти дзвінків для конкретного дня тижня та як не втомити дзвінками.
18.02.2022
Автоматичний аналіз дзвінків та телефонних розмов
П’ять основних прикладів використання мовної аналітики в сервісі Оки-Токі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів.
23.11.2020
Як обробити невалідну заявку автодзвінком
Кейс: обробка заявки автодзвінком Окі-Токі з порталу клієнта в статусі: неповна (невалідна заявка).