Автообзвін
Усе про роботу автообдзвону, управління завданнями а також рекомендації щодо використання його в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.
Рубрика пов’язана з продуктами:
“Автообдзвін”, “Голосові розсилки”, “Голосовий робот”, “Хмарний кол-центр”
Інструкція допоможе інтегрувати АМО CRM із хмарним сервісом Окі-Токі. Можливості та опис роботи.
Детальніше
Що таке «зворотний дзвінок» Callback, як налаштувати зв'язок із клієнтом через сайт, автообдзвін втрачених клієнтів.
Детальніше
Як налаштувати автообдзвін клієнтів за щоденними правилами, вибір частоти обдзвону для конкретного дня тижня і як не втомити дзвінками.
Детальніше
Що таке Чорний список номерів та як його налаштувати в Окі-Токі на вхідні, вихідні дзвінки та для автодзвінка.
Детальніше
Де отримати докладний звіт щодо обдзвону? Інформація про клієнтів, статуси завдань та скоєні спроби додзвонитися.’
Детальніше
Як закріпити клієнта в Окі-Токі за групою менеджерів за допомогою анкети чи API. Корисно для розподілу завдань по скіл-групах.
Детальніше
Функція "Розпізнавання мови" звільняє операторів від проектів з однотипним опитуванням клієнтів. Дізнайтесь про тарифи в Окі-Токі
Детальніше
Детальна інструкція, як налаштувати сценарій діалогу в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.
Детальніше
Кейс: обробка заявки автодозвоном Окі-Токі з порталу клієнта у статусі: неповна (невалідну заявку).
Детальніше
Чому інструменти хмарного сервісу Окі-Токі потрібні кожному аутсорсинговому кол-центру: проекти, звіти, рапорти, сценарії дзвінка, CRM.
Детальніше