Автообзвін

Усе про роботу автообдзвону, управління завданнями а також рекомендації щодо використання його в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.

Рубрика пов’язана з продуктами:

“Автообдзвін”, “Голосові розсилки”, “Голосовий робот”, “Хмарний кол-центр”

Автообзвон и облачный сервис для автообзвона
Автообдзвін клієнтів: «розумні» правила дозвону
14.11.2022 Автообдзвін клієнтів: «розумні» правила дозвону

Як налаштувати автообзвон клієнтів за щоденними правилами, вибір частоти обдзвону для конкретного дня тижня і як не втомити дзвінками.

Детальніше
Чорний список номерів у кол-центрі
22.09.2022 Чорний список номерів у кол-центрі

Що таке Чорний список номерів та як його налаштувати в Окі-Токі на вхідні, вихідні дзвінки та для автодзвінка.

Детальніше
Звіт по телефону: «Список завдань»
10.08.2022 Звіт по телефону: «Список завдань»

Де отримати докладний звіт щодо обдзвону? Інформація про клієнтів, статуси завдань та скоєні спроби додзвонитися.’

Детальніше
Як закріпити клієнта за групою менеджерів
01.07.2022 Як закріпити клієнта за групою менеджерів

Як закріпити клієнта в Окі-Токі за групою менеджерів за допомогою анкети чи API. Корисно для розподілу завдань по скіл-групах.

Детальніше
Розпізнавання мови: тарифікація голосового робота
22.06.2022 Розпізнавання мови: тарифікація голосового робота

Функція "Розпізнавання мови" звільняє операторів від проектів з однотипним опитуванням клієнтів. Дізнайтесь про тарифи в Окі-Токі

Детальніше
Як створити сценарій діалогу – інструкція
04.10.2021 Як створити сценарій діалогу – інструкція

Детальна інструкція, як налаштувати сценарій діалогу в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.

Детальніше
Як інтергувати кол-центр з АМО CRM?
29.12.2020 Як інтергувати кол-центр з АМО CRM?

Інструкція допоможе інтегрувати АМО CRM із хмарним сервісом Окі-Токі. Можливості та опис роботи.

Детальніше
Як обробити невалідну заявку автодозвоном
23.11.2020 Як обробити невалідну заявку автодозвоном

Кейс: обробка заявки автодозвоном Окі-Токі з порталу клієнта у статусі: неповна (невалідну заявку).

Детальніше
Інструменти Оки-Токі для аутсорсингових кол-центрів
11.11.2020 Інструменти Оки-Токі для аутсорсингових кол-центрів

Чому інструменти хмарного сервісу Окі-Токі потрібні кожному аутсорсинговому кол-центру: проекти, звіти, рапорти, сценарії дзвінка, CRM.

Детальніше
Режими обдзвону в Окі-Токі: як (не) дістати всіх.
08.10.2020 Режими обдзвону в Окі-Токі: як (не) дістати всіх.

Детально про всі режими автообдзвоню сервісу для контактних центрів Окі-Токі. Читайте у нашому блозі прямо зараз!

Детальніше

Залишіть заявку та отримайте детальну консультацію від фахівця.

    Угода на обробку персональних даних