Інтеграції та API
Інтеграція з CRM, відкриття картки клієнта під час дзвінка, отримання історії дзвінків в CRM, завантаження контактів і номерів для автообдзвону. Інтеграція з SMS, експорт записів розмов у хмару, Google Drive, Slack, Webhook та API-інструменти для розробників.
Рубрика пов’язана з:
«Інтеграції з Окi-Токі», «Для ІТ-відділу»
Популярне
18.05.2023
Сценарій-oпитувальник або Анкета для oпитування (CATI) досліджень
Анкета для опитування (CATI) – лінійний сценарій для інтерв’ю. Найчастіше використовується в соціологічних дослідженнях, оцінці якості послуг або програмах лояльності.
15.05.2023
Готові скрипти для колл-центру: Сценарій розмови оператора колл-центру з клієнтом
Що таке сценарій розмови для оператора контакт-центру та як його використовувати в Окі-Токі.
21.02.2023
Чудові новини для любителів працювати зі змінними, яким було важко освоювати інструмент через його недружнє зрозуміння в інтерфейсі Окі-Toкі.
20.02.2023
Інтеграція чат бота з Telegram
Як створити інтеграцію між Окі-Токі та Telegram-ботом, а також налаштувати чат-бота, «події», умови спрацьовування та відправлення повідомлень.
26.07.2022
Ефективні скрипти для вхідних дзвінків: Гарантована якість обслуговування клієнтів
Сценарій для вхідних дзвінків призначений для “теплого”, компетентного клієнта, який потребує інформації по різноманітних, вузьких питаннях.
18.02.2022
Автоматичний аналіз дзвінків та телефонних розмов
П’ять основних прикладів використання мовної аналітики в сервісі Оки-Токі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів.
15.01.2021
Які інтеграції з Google у Окі-Токі
Окі-Токі має інтеграцію з сервісами Google: G Drive, Google Лист та Google аутентифікацією.
23.01.2020
Автоматичний дзвінок боржникам: Як автоматизувати дзвінки боржникам?
У цій статті ми розповімо, чому краще відмовитись від ручного дзвінка боржникам і які інструменти колл-центру допоможуть автоматизувати процес.