White Label АТС: Як персоналізація покращує імідж і безпеку контакт-центру
Переробіть Oki-Toki під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.
Інтеграції та API
Інтеграція з CRM, відкриття картки клієнта під час дзвінка, отримання історії дзвінків в CRM, завантаження контактів і номерів для автообдзвону. Інтеграція з SMS, експорт записів розмов у хмару, Google Drive, Slack, Webhook та API-інструменти для розробників.
Рубрика пов’язана з:
Структура скрипта продажів
Дізнайтеся все про структуру скрипту продажів: що таке скрипт продажів, його важливість і які шаблони можна використовувати. Створіть ефективні скрипти продажів для вашого бізнесу і збільште конверсію продажів.
Все, що вам потрібно знати про SIP-номери: Як купити і де використовувати
Вивчіть усі аспекти SIP-номерів: як і де їх придбати, які бувають типи, на що звернути увагу при виборі провайдера, а також де і як використовувати їх у бізнесі. Повний посібник із підключення та використання SIP-номерів.
Сценарій-опитувальник або Анкета для опитування (CATI) досліджень
Анкета для опитування (CATI) - лінійний сценарій для інтерв'ю. Найчастіше використовується в соціологічних дослідженнях, оцінці якості послуг або програмах лояльності.
Готові скрипти для колл-центру: Сценарій розмови оператора колл-центру з клієнтом
Що таке сценарій розмови для оператора контакт-центру та як його використовувати в Oki-Toki.
Зміни в «змінних»
Чудові новини для любителів працювати зі змінними, яким було важко освоювати інструмент через його недружнє зрозуміння в інтерфейсі Oki-Toki.
Інтеграція чат бота з Telegram
Як створити інтеграцію між Oki-Toki та Telegram-ботом, а також налаштувати чат-бота, «події», умови спрацьовування та відправлення повідомлень.
Ефективні скрипти для вхідних дзвінків: Гарантована якість обслуговування клієнтів
Сценарій для вхідних дзвінків призначений для “теплого”, компетентного клієнта, який потребує інформації по різноманітних, вузьких питаннях.
Автоматичний аналіз дзвінків та телефонних розмов
П'ять основних прикладів використання мовної аналітики в сервісі Oki-Toki для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів.П'ять основних прикладів використання мовної аналітики у сервісі Oki-Toki для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів.
Які інтеграції з Google у Oki-Toki
Oki-Toki має інтеграцію з сервісами Google: G Drive, Google Лист та Google аутентифікацією.