Інтеграція з кол-центром
Відкриття картки клієнта при дзвінку, отримання історії дзвінків у CRM, завантаження контактів та телефонів для вихідних кампаній. Інтеграція з Bitrix 24, AmoCRM, SMS, Експорт записів розмов у хмару, налаштування SIP-телефонії, Google drive, Slack. Інформація для розробників: Використання Webhook для інтеграції та API. Як вбудувати дзвінки Oki-Toki в свою CRM.
Рубрика пов’язана з:
Як створити інтеграцію між Оки-Токі та Telegram-ботом, а також налаштувати чат-бота, «події», умови спрацьовування та відправлення повідомлень.
Детальніше
Що таке Веб-дзвінок з сайту, як зателефонувати в кол-центр з браузера, налаштування WebCall в Оки-Токи, переваги та користь для бізнесу.
Детальніше
Шаблон email-розсилки для сценарію продажу – інструмент для автоматизованої відправки листів зі сценарію розмови, за подією або за допомогою API.
Детальніше
Сценарій для вхідних дзвінків призначений для “теплого”, компетентного клієнта, який потребує інформації по різноманітних, вузьких питаннях.
Детальніше
Розглянемо 3 основні кейси: створення завдання в автодзвінку при події в Б24, створення ліда в Б24 при події в Окі-Токі, зміна статусу ліда за подією в Окі-Токі.
Детальніше
Окі-Токі має інтеграцію з сервісами Google: G Drive, Google Лист та Google аутентифікацією.
Детальніше
П’ять основних прикладів використання мовної аналітики в сервісі Оки-Токі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів.
Детальніше
У цій статті ми розповімо, чому краще відмовитись від ручного дзвінка боржникам і які інструменти колл-центру допоможуть автоматизувати процес.
Детальніше
5 випадків, які допоможуть відповісти на питання, пов’язані з автоматичними дзвінками та amoCRM. Розповімо, для чого потрібна інтеграція з amoCRM.
Детальніше