Інтеграція з кол-центром
Відкриття картки клієнта при дзвінку, отримання історії дзвінків у CRM, завантаження контактів та телефонів для вихідних кампаній. Інтеграція з Bitrix 24, AmoCRM, SMS, Експорт записів розмов у хмару, налаштування SIP-телефонії, Google drive, Slack. Інформація для розробників: Використання Webhook для інтеграції та API. Як вбудувати дзвінки Oki-Toki в свою CRM.
Рубрика пов’язана з:
Як відкрити свій аутсорсинговий контакт-центр і не програти. Покроковий план дій вже в блозі Окі-Токі.
Детальніше
П’ять причин, через які варто перезавантажити свій контакт-центр. Покращення колл-центру за допомогою Оки-Токи.
Детальніше
Переробіть Оки-Токи під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.
Детальніше
Дізнайтеся простий спосіб створення сценаріїв продажу з документів Google Docs у системі Окі-Токі. Збільшіть свої продажі зараз!
Детальніше
Скрипт продажів – найпопулярніший тип сценаріїв, який використовують телемагазини, СРА мережі, мікрофінансові, колекторські компанії та ін.
Детальніше
Як вибрати сип-телефонію? Якщо ви вперше вибираєте сип-постачальника, то ця стаття ознайомиться з найпопулярнішими провайдерами на ринку.
Детальніше
Анкета для опитування (CATI) – лінійний сценарій для інтерв’ю. Найчастіше використовується в соціологічних дослідженнях, оцінці якості послуг або програмах лояльності.
Детальніше
Що таке сценарій розмови для оператора контакт-центру та як його використовувати в Оки-Токи.
ДетальнішеІнструкція допоможе інтегрувати АМО CRM з хмарним сервісом Оки-Токи. Можливості та опис роботи.
Детальніше
Чудові новини для любителів працювати зі змінними, яким було важко освоювати інструмент через його недружнє зрозуміння в інтерфейсі Оkі-Tokі.
Детальніше