Інтеграція з кол-центром
Відкриття картки клієнта при дзвінку, отримання історії дзвінків у CRM, завантаження контактів та телефонів для вихідних кампаній. Інтеграція з SMS, Експорт записів розмов у хмару, налаштування SIP-телефонії, Google drive, Slack. Інформація для розробників: Використання Webhook для інтеграції та API. Як вбудувати дзвінки Oki-Toki в свою CRM.
Рубрика пов’язана з:
![Интеграция с колл-центром и api](/wp-content/uploads/2022/07/14.png)
![Як створити шаблон для Email-розсилок в Контакт-Центрі?](/wp-content/uploads/2022/08/kak-sdelat-shablon-email-dlya-skripta-prodazh-v-kontakt-czentre.png)
Шаблон електронної розсилки для скрипта продаж – інструмент для автоматизованої відправки листів із сценарію розмови, за подією або за допомогою API.
Детальніше![Контроль якості кол-центру: коментар в оціночних листах](/wp-content/uploads/2022/04/3424.png)
Як відкрити свій аутсорсинговий контакт-центр і не програти. Покроковий план дій вже в блозі Окі-Токі.
Детальніше![Як працює телефонія для кол-центру?](/wp-content/uploads/2020/08/blog-dlya-oki-470x370-2020-08-06t121125.450.png)
П’ять причин, через які варто перезавантажити свій контакт-центр. Покращення колл-центру за допомогою Оки-Токи.
Детальніше![White Label АТС: Как персонализация улучшает имидж и безопасность контакт-центра](/wp-content/uploads/2023/11/pic1.png)
Переробіть Оки-Токи під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.
Детальніше![Як створити скрипти продажу з документів Google Docs?](/wp-content/uploads/2023/10/kak-sozdat-skripty-prodazh-iz-dokumentov-google-docs.jpg)
Дізнайтеся простий спосіб створення сценаріїв продажу з документів Google Docs у системі Окі-Токі. Збільшіть свої продажі зараз!
Детальніше![Структура скрипта продажів: Що таке скрипт продажів, шаблони](/wp-content/uploads/2022/07/crm_cold_sales-1.jpg)
Скрипт продажів – найпопулярніший тип сценаріїв, який використовують телемагазини, СРА мережі, мікрофінансові, колекторські компанії та ін.
Детальніше![Все, що вам потрібно знати про SIP-номери: Як купити і де використовувати](/wp-content/uploads/2019/12/sip-telefoniya.png)
Як вибрати сип-телефонію? Якщо ви вперше вибираєте сип-постачальника, то ця стаття ознайомиться з найпопулярнішими провайдерами на ринку.
Детальніше![Сценарій-Опитувальник або Анкета для Опитування (Cati) Досліджень](/wp-content/uploads/2022/07/anketa-oprosnik-dlya-klientov.jpg)
Анкета для опитування (CATI) – лінійний сценарій для інтерв’ю. Найчастіше використовується в соціологічних дослідженнях, оцінці якості послуг або програмах лояльності.
Детальніше![Готові скрипти для колл-центру: Сценарій розмови оператора колл-центру з клієнтом](/wp-content/uploads/2019/11/gotovye-skripty.png)
Що таке сценарій розмови для оператора контакт-центру та як його використовувати в Оки-Токи.
Детальніше![Зміни в «змінних»](/wp-content/uploads/2023/02/peremennye.png)
Чудові новини для любителів працювати зі змінними, яким було важко освоювати інструмент через його недружнє зрозуміння в інтерфейсі Оkі-Tokі.
Детальніше