Усі пости
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Оки-Токи. Використовуйте сучасні інструменти!
Популярное
27.02.2019
Що таке SIP-відповідь? Частина 1
Що таке SIP-відповідь, як вона працює, в яких звітах відображається та що робити. Перша частина статті.
10.01.2019
Дайджест новин Оки-Токи за листопад-грудень 2019
Новини Окі-Токі за листопад-грудень 2019: нові можливості вебхуків, тарифікація вихідних вебхуків, пріоритетна черга. Деталі в дайджесті!
30.07.2018
Дайджест новин Окі-Токі за червень 2018
Новини Оки-Токи за червень 2018 року. Тестування розпізнавання голосу в IVR, запуск тікетів, робота над інтерфейсом та оптимізація CRM. Детальніше в блозі!
27.03.2018
Як вийти з кнопкового меню IVR до голосового. Налаштування голосового та гібридного IVR в сервісі для контакт-центрів Окі-Токи
01.03.2018
Використання сховища Оки-Токи проти Google Drive
Переваги та недоліки внутрішнього сховища сервісу Окі-Токі та зовнішнього диска Google Drive.
20.12.2017
Як зробити автообдзвоні номерів?
Чому контакт-центру необхідний автообдзвоні, які переваги в хмарній системі для внутрішніх та аутсорсингових КЦ Окі-Токі.
01.09.2017
Дайджест новин Оки-Токи за грудень 2017
Новини за грудень 2017 року: оновлення робочого місця оператора, новий віджет для дашборда, глобальне оновлення парку серверів. Детальніше у статті!
18.10.2016
Автоматичне перетворення та валідація номерів під час імпорту
Як налаштувати автоматичне перетворення номерів для здійснення дзвінків у контакт-центрі, основні правила та валідація.
03.06.2016
Як придбати SIP-номер в Казахстані?
Номери SIP в Казахстані – оператори та ціни. Систематизований перелік операторів, які продають номери SIP в Казахстані.
18.05.2016
Як в Оки-Токи можна приховати дзвінки, які не потрібно показувати в звіті. Інструмент для приховування тестових і нецільових дзвінків у КЦ