Продовжуємо активну роботу над сервісом, впроваджуючи нові можливості та вдосконалюючи існуючий функціонал. У червні це були: розпізнавання голосу за допомогою Google (поки що ще тестова версія), підготовка та запуск тікетної системи для обробки ваших звернень, доробка інтерфейсу та оптимізація CRM. Детальніше читайте в дайджесті.
Розпізнавання голосу за допомогою Google в кубику ivr3 (тестування)
Пропонуємо безплатно скористатися покращеним IVR з розпізнаванням голосу. В ньому є функціонал розпізнавання не тільки слів, а й фраз. Вказуючи декілька синонімів, ви даєте можливість клієнту відхилитися від стандартних відповідей і відповісти замість “так”, наприклад, “звичайно”, “згоден”, “угу”, “хочу спробувати”.
Музика на утриманні
При “переїзді” на новий інтерфейс ми забули маленьку, але важливу опцію – “музика на утриманні” виклику, що дозволяла вашим клієнтам слухати не гудки, а приємну музику. Дякуємо нашим клієнтам, що помітили і ми оперативно її повернули. Усім великих продажів і прибутків 🙂
Підготовка тікетної системи
Нещодавно до нашого відділу технічної підтримки приєдналися нові члени команди, і час обробки запитів збільшився. На жаль, деякі питання просто загубилися у листуванні, замінивши інші не менш важливі звернення. Зустрічайте – система тікетів!
100 дрібниць інтерфейсу
Ми намагаємося долучати нових програмістів до команди і давати їм прості, але важливі завдання – десь оновити описи, десь змінити елементи інтерфейсу для кращого розуміння, та багато іншого. Якщо ви помітили неточність, відразу повідомте нам, ми обов’язково розглянемо і вживемо заходів. Дякуємо, що ви з нами!
Термінова оптимізація CRM
Перехід на новий рівень у будь-якій справі завжди тягне за собою особливості минулого, і якщо не прийняти термінові заходи, можуть бути наслідки. Цей новий цикл принесе ще більше потужності, швидкості та поліпшень. Якщо ви помітили зворотне – пишіть! Ми завжди на боці клієнта!