Работа супервайзера
Управління командою операторів, контроль якості, показники KPI, WFM, навчання персоналу, звітність та оптимізація роботи.
Ця рубрика стосується наступних продуктів:
«WFM», «Оцінка дзвінків», «Скрипти дзвінків».
Популярне
18.05.2016
Як в Оки-Токи можна приховати дзвінки, які не потрібно показувати в звіті. Інструмент для приховування тестових і нецільових дзвінків у КЦ