Голосовий бот та AI
Налаштування голосового бота, статистика дзвінків, мовна аналітика, синтез і розпізнавання мови, сценарії дзвінків і діалогів. Популярні кейси з голосовим роботом, автооператором, IVR і інтеграція з CRM.
Рубрика пов’язана з продуктами:
«Автообдзвiн», «Голосові розсилки», «Голосовий робот», «Оцінка розмов»
Популярне
16.05.2023
Голосове меню (IVR) в Окі-Токі
Інтерактивне голосове меню. Що таке Голосове меню (IVR), як його налаштувати в Окі-Токі, які функції в кол-центрі виконує і можливості використання.
14.02.2023
Віртуальний оператор: бізнес-ідея для кол-центру
Як віртуальний оператор допоможе кол-центру зменшити навантаження на реальних операторів та підвищити лояльність клієнтів.
18.02.2022
Автоматичний аналіз дзвінків та телефонних розмов
П’ять основних прикладів використання мовної аналітики в сервісі Оки-Токі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів.
08.10.2020
Режими обдзвону в Окі-Токі: як (не) дістати всіх.
Детально про всі режими автообдзвоню сервісу для контактних центрів Окі-Токі. Читайте у нашому блозі прямо зараз!
27.03.2020
Голосові роботи контакт-центру: 5 питань при покупці системи
Чи потрібний вам голосовий робот? Голосові роботи контакт-центру: 5 питань при покупці системи Зразковий розрахунок у статті.
23.01.2020
Автоматичний дзвінок боржникам: Як автоматизувати дзвінки боржникам?
У цій статті ми розповімо, чому краще відмовитись від ручного дзвінка боржникам і які інструменти колл-центру допоможуть автоматизувати процес.
16.08.2019
Автоінформатор з голосовим повідомленням, натискання кнопки.
Що таке автоінформатор, як його налаштувати і яку користь колл-центру він приносить. Голосове повідомлення або натискання кнопки.
20.12.2017
Як зробити автообдзвоні номерів?
Чому контакт-центру необхідний автообдзвоні, які переваги в хмарній системі для внутрішніх та аутсорсингових КЦ Окі-Токі.