Мовна аналітика для контакт-центрів
Як виявити мовні помилки при роботі оператора колл-центру за допомогою інструменту мовної аналітики Oki-Toki, прямий та інверсний пошук.
Блог Oki-Toki
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Oki-Toki. Використовуйте сучасні інструменти!
Холодні продажі: стратегії, методи та секрети успіху
Дізнайтеся все про успішні холодні продажі: стратегії, методи, інструменти, а також як уникати поширених помилок і пасток.
Аутсорсинговий контакт-центр
Що таке аутсорсинговий контакт-центр: визначення, специфіка та особливості роботи, які переваги для бізнесу дає аутсорс.
Телемаркетинг: Як підвищити продажі
Що таке телемаркетинг і які завдання виконує, огляд інструментів для автоматизації та стратегій підвищення ефективності кампанії.
Зміни в «змінних»
Чудові новини для любителів працювати зі змінними, яким було важко освоювати інструмент через його недружнє зрозуміння в інтерфейсі Oki-Toki.
Інтеграція чат бота з Telegram
Як створити інтеграцію між Oki-Toki та Telegram-ботом, а також налаштувати чат-бота, «події», умови спрацьовування та відправлення повідомлень.
Віртуальний оператор: бізнес-ідея для кол-центру
Як віртуальний оператор допоможе кол-центру зменшити навантаження на реальних операторів та підвищити лояльність клієнтів.
Callback – сервіс Зворотного дзвінка в Oki-Toki
Що таке «зворотний дзвінок» Callback, як налаштувати зв'язок з клієнтом через сайт, автообдзвінок втрачених клієнтів. Сервіс зворотного дзвінка для сайту.
Головні оновлення 2022: сервіс для контакт-центрів
Які оновлення випустив Oki-Toki цього року? «Чати», ШІ, робот-оператор та інші важливі інструменти в нашому сервісі для контакт-центрів.
Інструкція: Як підключити SIP-телефон до кол-центру
Як підключити SIP-телефон до кол-центру, для чого це потрібно, як створити обліковий запис, настроїти користувача та перевірити підключення.