Блог ОКІ-ТОКІ
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окi-Токi. Використовуйте сучасні інструменти!
Популярне
search
08.12.2020
Відеоінструкція Окі-Токі: Робоче місце оператора
Робоче місце оператора – огляд основних функцій інструменту для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Оки-Токи.
08.12.2020
Серія відео "Що робити": Робота з правами користувача
У цьому відео ми розкажемо, як працювати з правами користувача в сервісі для контакт-центрів Окі-Токі, відстежувати його дії та виключати.
08.12.2020
Серія відео «Що робити»: Не працюють кнопки в опермісті
Відеоінструкція, як діяти, якщо не працюють кнопки утримання, переадресація, конференція, завершення.
08.12.2020
Що робити: на оператора не йдуть дзвінки
Відеоінструкція, як діяти, якщо на оператора не йдуть вхідні дзвінки або дзвінки з автодзвінка
07.12.2020
Дайджест новин Окі-Токі за жовтень-листопад 2020
За ці два місяці вийшло велике оновлення інтеграцій, системи квитків та окремих інструментів для кол-центрів. Детальніше читайте в дайджесті!
23.11.2020
Як обробити невалідну заявку автодзвінком
Кейс: обробка заявки автодзвінком Окі-Токі з порталу клієнта в статусі: неповна (невалідна заявка).
11.11.2020
Інструменти Окі-Токі для аутсорсингових колл-центрів
Чому інструменти хмарного сервісу Оки-Токі потрібні кожному аутсорсинговому кол-центру: проекти, звіти, рапорти, сценарії дзвінків, CRM.
29.10.2020
Поради керівнику контакт-центру: поширені проблеми в КЦ
З якими проблемами доведеться зіткнутися, якщо ви – керівник контакт-центру, як грамотно врегулювати конфлікт, методи вирішення та поради.
13.10.2020
Дайджест новин Окі-Токі за серпень-вересень 2020
Новини Оки-Токі за серпень-вересень 2020 року: інтеграція з SalesDrive, Рапорти (BETA) доступні для всіх компаній та багато іншого. Читайте наш дайджест!
08.10.2020
Режими обдзвону в Окі-Токі: як (не) дістати всіх.
Детально про всі режими автообдзвоню сервісу для контактних центрів Окі-Токі. Читайте у нашому блозі прямо зараз!