Дайджест новин Oki-Toki за лютий 2020 року
Новини Oki-Toki за лютий 2020 року: нові функції, оптимізація звітів та імпорту баз, а також поліпшення сценаріїв розмови. Читайте дайджест!
Блог Oki-Toki
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Oki-Toki. Використовуйте сучасні інструменти!
Дайджест новин Oki-Toki за січень 2020
Новини Oki-Toki за січень 2020 року: новий віджет за вебхуками, оновлена документація, імпорт до CRM у новому інтерфейсі.
Як відкрити колл-центр з нуля?
Як створити кол-центр з нуля, на що звернути увагу, які деталі врахувати, яке рішення дає Oki-Toki.
Автоматичний дзвінок боржникам: Як автоматизувати дзвінки боржникам?
У цій статті ми розповімо, чому краще відмовитись від ручного дзвінка боржникам і які інструменти колл-центру допоможуть автоматизувати процес.
Google sheets та звіти колл-центру
Як подружити Google sheets та звіти колл-центру в Oki-Toki, як вивантажити потрібні дані з звітів Oki-Toki.
Дайджест новин Oki-Toki за жовтень 2019
Новини Oki-Toki за жовтень 2019 року: Рефакторинг черг та автообдзвонів, папки аудіозаписів проектів, спрощене підключення номера. Дізнайтеся більше у дайджесті!
Показники аналізу роботи кол-центру – KPI
Які показники роботи кол-центру є ключовими? Як моніторити KPI контакт-центру?
Дайджест новин Oki-Toki за вересень 2019
Новини Oki-Toki за вересень 2019 року: рапорти, оновлений storage, рефакторинг звітів SEC & FIN, користувацькі рінгтони при виклику. Дізнайтеся більше!
Дайджест новин Oki-Toki за серпень 2019
У серпні ми підготували для вас блок статей-посібників, новий імпорт користувачів Oki-Toki та оновлення серверів БД. Дізнайтеся більше у дайджесті!
Дайджест новин Oki-Toki за липень 2019
У липні ми зосередилися на декількох завданнях. Ми працювали над можливістю авторизації через соцмережі та управлінням завданнями в автоматичних дзвінках. Детальніше у дайджесті!