Відеоінструкція Oki-Toki: Робоче місце оператора
Робоче місце оператора - огляд основних функцій інструменту для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Oki-Toki.
Блог Oki-Toki
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Oki-Toki. Використовуйте сучасні інструменти!
Серія відео "Що робити": Робота з правами користувача
У цьому відео ми розкажемо, як працювати з правами користувача в сервісі для контакт-центрів Oki-Toki, відстежувати його дії та виключати.
Серія відео «Що робити»: Не працюють кнопки в опермісті
Відеоінструкція, як діяти, якщо не працюють кнопки утримання, переадресація, конференція, завершення.
Що робити: на оператора не йдуть дзвінки
Відеоінструкція, як діяти, якщо на оператора не йдуть вхідні дзвінки або дзвінки з автодзвінка
Дайджест новин Oki-Toki за жовтень-листопад 2020
За ці два місяці вийшло велике оновлення інтеграцій, системи квитків та окремих інструментів для кол-центрів. Детальніше читайте в дайджесті!
Як обробити невалідну заявку автодзвінком
Кейс: обробка заявки автодзвінком Oki-Toki з порталу клієнта в статусі: неповна (невалідна заявка).
Інструменти Oki-Toki для аутсорсингових колл-центрів
Чому інструменти хмарного сервісу Oki-Toki потрібні кожному аутсорсинговому кол-центру: проекти, звіти, рапорти, сценарії дзвінків, CRM.
Поради керівнику контакт-центру: поширені проблеми в КЦ
З якими проблемами доведеться зіткнутися, якщо ви - керівник контакт-центру, як грамотно врегулювати конфлікт, методи вирішення та поради.
Дайджест новин Oki-Toki за серпень-вересень 2020
Новини Oki-Toki за серпень-вересень 2020 року: інтеграція з SalesDrive, Рапорти (BETA) доступні для всіх компаній та багато іншого. Читайте наш дайджест!
Режими обдзвону в Oki-Toki: як (не) дістати всіх.
Детально про всі режими автообдзвоню сервісу для контактних центрів Oki-Toki. Читайте у нашому блозі прямо зараз!