Аутсорсинг

Персональний домен, приховування номерів клієнтів, двостороння стенограма, рапорти, синтез і розпізнавання мовлення — функції, які зроблять ваш кол-центр ефективнішим.

Як побудувати відділ продажів: поетапний план, поради та рекомендації від Окi-Токi

What is a Customer Development method and how it can help you create a demanded product.

Як підвищити якість вхідної лінії та що дає хмарний кол-центр: економія, гнучкість, контроль.

Як перейти від кнопкового меню IVR до голосового. Налаштування голосового і гібридного IVR у сервісі для контакт-центрів Окі-Токі.

Які звіти для кол-центру доступні в хмарній системі Окi-Токi

Який функціонал Oki-Toki підходить для аналізу роботи кол-центру, основні типи аналітики, корисні поради та рекомендації.

Де отримати детальний звіт по обдзвону? Інформація про клієнтів, статуси завдань і здійсненим спробам додзвонитися.

Як зробити ефективний звіт про роботу контакт-центру. Як тримати керівництво в курсі справ за допомогою рапортів.

Як розвинути навички активного слухання за допомогою 4 вправ, поради та рекомендації по роботі з клієнтами колл-центру.