Аутсорсінг

«‎: або; » Статті та нотатки для аутсорсингових контакт-центрів, як розрахувати необхідну кількість операторів, unit економіка в кол-центрі, керування доступом до даних в кол-центрі, управління проектами в Окі-Токі, розрахунок вартості дзвінків і робіт в проекті, як зробити звітність для замовників.

Рубрика пов’язана з продуктами:

«Автообдзвін», «Голосові розсилки», «Голосовий робот», «Розумні звіти», «Хмарний кол-центр» , «Оцінка розмов», «Сценарії розмов»

Аутсорсинг
Примітка: Групи користувачів
22.02.2024 Примітка: Групи користувачів

Для чого кол-центру потрібні групи користувачів, як додати до них операторів, як грамотно налаштувати та де застосувати.

Детальніше
Статистика вхідних дзвінків контакт-центру
20.02.2024 Статистика вхідних дзвінків контакт-центру

Статистика вхідних дзвінків – це функціонал, який дозволяє аналізувати вхідні дзвінки, що надходять на номери контакт-центру.

Детальніше
Як відкрити кол-центр: топ-9 помилок
14.02.2024 Як відкрити кол-центр: топ-9 помилок

Потрібно підготуватися до запуску КЦ! Почніть з цієї статті. За нашим досвідом, кожен другий кол-центр під час запуску допускає принаймні одну з наведених помилок.

Детальніше
Як працює телефонія для кол-центру?
27.12.2023 Як працює телефонія для кол-центру?

П’ять причин, через які варто перезавантажити свій контакт-центр. Покращення колл-центру за допомогою Оки-Токи.

Детальніше
Як поповнити баланс Оки-Токи
29.11.2023 Як поповнити баланс Оки-Токи

Інструкція: як поповнити баланс хмарного сервісу Окі-Токі.

Детальніше
White Label АТС: Как персонализация улучшает имидж и безопасность контакт-центра
29.11.2023 White Label АТС: Как персонализация улучшает имидж и безопасность контакт-центра

Переробіть Оки-Токи під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.

Детальніше
Як створити скрипти продажу з документів Google Docs?
19.10.2023 Як створити скрипти продажу з документів Google Docs?

Дізнайтеся простий спосіб створення сценаріїв продажу з документів Google Docs у системі Окі-Токі. Збільшіть свої продажі зараз!

Детальніше
Структура скрипта продажів: Що таке скрипт продажів, шаблони
19.09.2023 Структура скрипта продажів: Що таке скрипт продажів, шаблони

Скрипт продажів – найпопулярніший тип сценаріїв, який використовують телемагазини, СРА мережі, мікрофінансові, колекторські компанії та ін.

Детальніше
Як створити сценарій діалогу із клієнтом?
05.09.2023 Як створити сценарій діалогу із клієнтом?

Детальна інструкція, як налаштувати сценарій діалогу в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.

Детальніше
Все, що вам потрібно знати про SIP-номери: Як купити і де використовувати
21.07.2023 Все, що вам потрібно знати про SIP-номери: Як купити і де використовувати

Як вибрати сип-телефонію? Якщо ви вперше вибираєте сип-постачальника, то ця стаття ознайомиться з найпопулярнішими провайдерами на ринку.

Детальніше

Залиште заявку та отримайте детальну консультацію від спеціаліста.

    Угода про обробку персональних даних