Захист персональних даних
Захист персональних даних і керуванням доступом до даних в кол-центрі, Як керувати даними в аутсорсингу і inhouse кол-центрі, проекти і ролі користувачів, приховування номера телефону та полів в CRM, історія дій та змін в кол-центрі.”«
Рубрика пов’язана з продуктами:
Як розділити проєкти кол-центра, стаття для супервізорів та менеджерів контакт-центру, особливості та налаштування в Окі-Токі. Управління проєктами кол центру з Окі-Токі стає значно ефективнішим та зручнішим.
Детальніше
Як зберігати та аналізувати записи розмов операторів в Oki-Toki
Детальніше
Чому важливо розділити інформацію про клієнта в анкеті? Окі-Токі підкаже. В результаті оператор помиляється рідше і працює швидше.
Детальніше
Ми розширили можливості фільтрації завдань в автодзвоні Окі-Токі та підготували корисну примітку про управління базою клієнтів.
Детальніше
Переробіть Оки-Токи під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.
Детальніше
Які звіти для колл-центру передбачені в хмарній системі Оки-Токи
Детальніше