Безпека та захист даних
Управління доступом у проєктах, захист персональних даних клієнтів, приховування номерів та полів у CRM, ролі користувачів, історія дій та змін у системі. Особливості роботи в аутсорсинговому та «in-house» колл-центрі.
Рубрика пов’язана з продуктами:
«Хмарний кол-центр», «Corporate & Enterprise»
Популярне
20.08.2025
Як підключити зовнішнє сховище для записів розмов (Google Drive та Dropbox)
Підключіть Google Drive та Dropbox до Окі-Токі для зберігання дзвінків. Порівняння внутрішнього та хмарного сховища, рішення помилок підключення.
18.06.2025
Кібербезпекa в кол-центрі: Як захистити дaні клієнтів
Як забезпечити безпеку даних у колл-центрі? Ефективні способи захисту особистих даних клієнтів та співробітників.
15.05.2025
Як зробити звіт по роботі кол-центру?
Які звіти для кол-центру доступні в хмарній системі Окi-Токi
15.12.2024
Безпека: Управління проєктами кол центру
Як розділити проєкти кол-центра, стаття для супервізорів та менеджерів контакт-центру, особливості та налаштування в Окі-Токі. Управління проєктами кол центру з Окі-Токі стає значно ефективнішим та зручнішим.
22.07.2024
Записи розмов операторів кол-центру
Як зберігати та аналізувати записи розмов операторів в Окі-Токі
20.06.2024
Як захистити дані клієнта за допомогою ексклюзивних полів у проектах Окі-Токі?
Чому важливо розділити інформацію про клієнта в анкеті? Окі-Токі підкаже. В результаті оператор помиляється рідше і працює швидше.
16.04.2024
Як налаштувати автоматичний обдзвін клієнтів роботом?
Дізнайтеся, як налаштувати автоматичний обдзвін клієнтів роботом у сервісі Окі-Токі, щоб підвищити ефективність роботи кол-центру, економити час і покращувати якість обслуговування клієнтів.
29.11.2023
White Label АТС: Як персоналізація покращує імідж і безпеку контакт-центру
Переробіть Окі-Токі під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.