Захист персональних даних
Захист персональних даних і керуванням доступом до даних в кол-центрі, Як керувати даними в аутсорсингу і inhouse кол-центрі, проекти і ролі користувачів, приховування номера телефону та полів в CRM, історія дій та змін в кол-центрі.”«
Рубрика пов’язана з продуктами:
Як розділити проекти кол-центру, стаття для супервізорів та менеджерів контакт-центру, особливості та налаштування в Окі-Токі.
Детальніше
Навіщо потрібне розділення інформації про клієнта в анкеті? Окі-Токі підкаже. Як результат – оператор робить менше помилок та працює швидше.
Детальніше
Ми розширили можливості фільтрації завдань усередині автообдзвону Окі-Токі та підготували корисну замітку про управління базою клієнтів.
Детальніше
Які звіти для колл-центру передбачені в хмарній системі Оки-Токи.
Детальніше
Як зберігаються записи розмов операторів кол-центру, наскільки все надійно та просто: Google, Yandex, Dropbox.
Детальніше