Захист персональних даних
Захист персональних даних та управління доступом до даних в колл-центрі, Як керувати даними в аутсорсингу та inhouse колл-центрі, проекти та ролі користувачів, приховування номера телефону та полів у CRM, історія дій та змін у колл-центрі.
Рубрика пов’язана з продуктами:
Як розділити проекти кол-центру, стаття для супервізорів та менеджерів контакт-центру, особливості та налаштування в Окі-Токі.
Детальніше
Навіщо поділ інформації про клієнта в анкеті? Окі-Токі підкаже. Як наслідок оператор – помиляється менше і працює швидше.
Детальніше
Ми розширили можливості фільтрації завдань усередині автообдзвону Окі-Токі та підготували корисну замітку про управління базою клієнтів.
Детальніше
Які звіти для колл-центру передбачені в хмарній системі Оки-Токи.
Детальніше
Як зберігаються записи розмов операторів колл-центру, наскільки все надійно та просто: Google, Yandex, Dropbox.
Детальніше