17.04.2025

Аналітика в кол-центрі: метрики і інструменти Окі-Токі

Який функціонал Oki-Toki підходить для аналізу роботи кол-центру, основні типи аналітики, корисні поради та рекомендації.

Детальніше >

15.04.2025

Квоти Окі-Токі: Налаштування та використання у CATI-опитуваннях

Як оптимізувати процес збору даних і зробити його ще більш точним за допомогою квот Окі-Токі?

Детальніше >

14.03.2025

Діагностика проблем: розбираємось з помилками на операторському місці

Оперместо не працює? Розбираємося, в чому проблема і як її вирішити.

Детальніше >

20.02.2025

Отчет по обдзвону: Як зібрати статистику по автообдзвону?

Де отримати детальний звіт по обдзвону? Інформація про клієнтів, статуси завдань і здійсненим спробам додзвонитися.

Детальніше >

18.02.2025

Ефективні звіти для контакт-центру: Як створити ідеальний “Рапорт”?

Як зробити ефективний звіт про роботу контакт-центру. Як тримати керівництво в курсі справ за допомогою рапортів.

Детальніше >

10.02.2025

Засоби зв’язку в Окі-Токі: все, що потрібно для кол-центру

Які інструменти для зв’язку з клієнтами є в Окі-Токі та як за їх допомогою налагодити ефективну комунікацію в кол-центрі.

Детальніше >

30.12.2024

Підсумки 2024 в Окі-Токі

We are talking about the most vivid updates of the year, summarizing the work done and sharing plans for the next year.

Детальніше >

12.12.2024

API-запити та документація API в Окі-Токі

Налаштування API-запитів для автоматизації та інтеграції з Окі-Токі у вашому кол-центрі.

Детальніше >

19.11.2024

Адаптація та навчання операторів кол-центру

Як виглядає адаптація операторів і менеджерів з продажу в кол-центрі?

Детальніше >

14.11.2024

Що таке SIP-транк і як його створити в Окі-Токі

Дізнайтеся, що представляє собою SIP-транк і як легко створити його в Окі-Токі. Ефективне рішення для зв’язку з клієнтами та оптимізації вашого бізнесу.

Детальніше >

Залиште заявку та отримайте детальну консультацію від спеціаліста.


    Угода про обробку персональних даних