Усі пости

Оновлення, інструкції, корисні матеріали та добірки про можливості та функціонування Окі-Токі

Як інтергувати кол-центр з АmoCRM?
20.03.2023 Як інтергувати кол-центр з АmoCRM?

Інструкція допоможе інтегрувати АМО CRM із хмарним сервісом Окі-Токі. Можливості та опис роботи.

Детальніше
Зміни у «змінних»
21.02.2023 Зміни у «змінних»

Хороші новини для любителів працювати зі змінними, яким було складно освоювати інструмент через його не дружню будову в інтерфейсі Окі-Токі.

Детальніше
Інтеграція чат-бота з Telegram
20.02.2023 Інтеграція чат-бота з Telegram

Як створити інтеграцію між Окі-Токі та Telegram-ботом, а також налаштувати чат-бота, «події», умови спрацьовування та відправлення повідомлень.

Детальніше
Головні оновлення 2022: сервіс для контакт-центрів
30.12.2022 Головні оновлення 2022: сервіс для контакт-центрів

Які оновлення випустив Окі-Токі цього року? "Чати", ІІ, робот-оператор та інші важливі інструменти у нашому сервісі для контакт-центрів.

Детальніше
Налаштування вихідних дзвінків: контроль операторів
15.12.2022 Налаштування вихідних дзвінків: контроль операторів

Налаштування вихідних дзвінків: як встановити розклад, вимкнути вихідний зв’язок, створити НС та заборонити оператору першим завершувати дзвінок.

Детальніше
Фільтр дзвінків в Окі-Токі
28.10.2022 Фільтр дзвінків в Окі-Токі

Як приховати тестові чи нецільові дзвінки із загальної статистики. Детальна інструкція про те, як працює фільтр дзвінків в Окі-Токі.

Детальніше
Тарифікація операторів у контакт-центрі
24.10.2022 Тарифікація операторів у контакт-центрі

Що таке тарифікація операторів, як розрахувати тарифи замовника у сервісі Окі-Токі, формула округлення робочого часу оператора.

Детальніше
VIP-черга дзвінків та список VIP-номерів у кол-центрі
10.10.2022 VIP-черга дзвінків та список VIP-номерів у кол-центрі

Як налаштувати VIP-чергу дзвінків для пріоритетних абонентів кол-центру, VIP-список номерів та сценарії дзвінків.

Детальніше
Як додати номер чорного списку в службу Oka Toki?
22.09.2022 Як додати номер чорного списку в службу Oka Toki?

Що таке Чорний список номерів та як його налаштувати в Окі-Токі на вхідні, вихідні дзвінки та для автодзвінка.

Детальніше
Тикет-система: як Окі-Токі обробляє тикет клієнта
08.09.2022 Тикет-система: як Окі-Токі обробляє тикет клієнта

Як у Окі-Токі застосовується тикет-система та організована обробка звернень клієнтів. Статуси, терміни, відповідальні, KPI техпідтримки.

Детальніше

Залишіть заявку та отримайте детальну консультацію від фахівця.

    Угода на обробку персональних даних