Усі пости
Всі статті, нотатки, огляди, інструкції та оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Оки-Токи. Використовуйте сучасні інструменти!
Популярное
17.04.2025
Аналітика в кол-центрі: метрики і інструменти Окі-Токі
Який функціонал Oki-Toki підходить для аналізу роботи кол-центру, основні типи аналітики, корисні поради та рекомендації.
15.04.2025
Квоти Окі-Токі: Налаштування та використання у CATI-опитуваннях
Як оптимізувати процес збору даних і зробити його ще більш точним за допомогою квот Окі-Токі?
14.03.2025
Діагностика проблем: розбираємось з помилками на операторському місці
Оперместо не працює? Розбираємося, в чому проблема і як її вирішити.
20.02.2025
Отчет по обдзвону: Як зібрати статистику по автообдзвону?
Де отримати детальний звіт по обдзвону? Інформація про клієнтів, статуси завдань і здійсненим спробам додзвонитися.
18.02.2025
Ефективні звіти для контакт-центру: Як створити ідеальний “Рапорт”?
Як зробити ефективний звіт про роботу контакт-центру. Як тримати керівництво в курсі справ за допомогою рапортів.
10.02.2025
Засоби зв’язку в Окі-Токі: все, що потрібно для кол-центру
Які інструменти для зв’язку з клієнтами є в Окі-Токі та як за їх допомогою налагодити ефективну комунікацію в кол-центрі.
30.12.2024
We are talking about the most vivid updates of the year, summarizing the work done and sharing plans for the next year.
12.12.2024
API-запити та документація API в Окі-Токі
Налаштування API-запитів для автоматизації та інтеграції з Окі-Токі у вашому кол-центрі.
19.11.2024
Адаптація та навчання операторів кол-центру
Як виглядає адаптація операторів і менеджерів з продажу в кол-центрі?
14.11.2024
Що таке SIP-транк і як його створити в Окі-Токі
Дізнайтеся, що представляє собою SIP-транк і як легко створити його в Окі-Токі. Ефективне рішення для зв’язку з клієнтами та оптимізації вашого бізнесу.