Переваги роботи нашого сервісу
Найпередовіший функціонал на ринку
Багатоканальна обробка звернень
- Сценарії обслуговування дзвінків (IVR, черги, правила та ін.);
- Автоматичний callback по втраченим дзвінкам;
- Обробка SMS та e-mail через особистий кабінет оператора;
- IVR-привітання та меню;
Просунута CRM та аналітика
- Налаштування зовнішнього вигляду контактів, користувацьких полів та тегів;
- Історія кореспонденції з клієнтом, історія дзвінків та записи розмов;
- Нормалізація номерів (вхідних, набраних та імпортованих);
- Імпорт/експорт телефонної бази;
Керування телефонією
- Підключення будь-якої кількості провайдерів зв’язку;
- Маршрутизація вихідних дзвінків за тарифами та префіксами операторів;
- Контроль дозволених напрямків;
- Встановлення ліміту витрат на зв’язок;
Використовуйте додаткові інструменти за необхідності
Бізнес-Чат для сайту
Oki-Toki чат — це єдиний центр обробки дзвінків та повідомлень клієнтів у соцмережах, e-mail, на сайті та у месенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Працюйте глобально та грамотно.
- Розширте функціонал телефонії.
- Автоматизуйте продажі та підтримку за допомогою чат-ботів.
- Керуйте якістю чатів за допомогою KPI, алертів, розумних звітів та премій.
Омніканальність
Омніканальна платформа об’єднує дзвінки, веб-чати, електронну пошту, соціальні мережі, месенджери та мобільні додатки. У такому об’єднаному середовищі людям дуже зручно працювати, а об’єднані дані створюють умови для роботи ботів – надійних та функціональних помічників.
Автоматичний дзвінок
- 5 режимів дзвінків: Callback, Progressive, Power dial, Predictive, Limitless,
- гнучкі налаштування кількості та інтервалу спроб,
- можливість використання у зв’язці з автоінформатором,
- коригування дзвінків за часовим поясом клієнтів,
- інтеграція з зовнішніми CRM,
- автоматична обробка втрачених дзвінків.
Мовна аналітика
Оцінка розмов, стенограми та мовна аналітика – три інструменти Oki-Toki, які дозволять контролювати якість дзвінків у вашому колл-центрі!
- автоматичний вибір аудіозапису для перевірки,
- зміна голосу для усунення суб’єктивності,
- статистика оцінок операторів та роботи відділу контролю якості,
- режим караоке (співставлення тексту аудіозапису і виділення тексту під час прослуховування),
- відстеження перерв, пауз, використання образливих (матюках) слів в розмові з клієнтом,
- відстеження відповідності анкети стенограмі розмови.
НЕ ЗНАЙШЛИ ПОТРІБНОЇ ФУНКЦІЇ?
Залиште заявку та отримайте ще більше інформації про наш сервіс!
Організуйте колл-центр з нуля за 3 дні
1 година
1 день
8 годин
Старт!
Тарифи
-
Абонентська плата
Зберігання записів розмов до 1440 годин, облік завантаженості операторів і керування проектами, 25 звітів по дзвінках, функціонал АТС, анкета для оцінки якості операторів, поштові звіти, мовна аналітика, гостьові акаунти, мікширування звітів, сценарії розмов, KPI та дисциплінарний контроль – 10 рапортів на день.
€ 1,5 На добу -
Робоче місце оператора
За 1 оператора на день. Оператор на автообдзвоні — 2 € на день (+0,5 €)
€ 1,5 Додаткова оплата -
Підключення та налаштування сервісу
Одноразова оплата за підключення та налаштування сервісу
€ 99 Одноразовий платіж
Додаткова тарифікація за кількість спроб Автообдзвону
-
від 0 до 500 шт.входить до абонплати на день
-
від 500 до 30 000 шт.€ 6 на добу
-
від 30 000 до 60 000 шт.€ 10 на добу
-
від 60 000 шт.€ 2 за кожні 10 000 спроб
Галузеві рішення
Відгуки про Oki-Toki з інших сервісів
Сервіс для автоматизації кол-центру
Хмарний контакт-центр – гнучкий інструмент для спілкування з клієнтами, їх повідомлення і збору статистичних даних. Програмне забезпечення Oki-Toki дає змогу робити вхідні та вихідні дзвінки, рекламувати нові продукти і проводити опитування. Крім підвищення ефективності колл-центру, хмарне ПЗ допоможе заощадити. Клієнт Oki-Toki платить лише за ті послуги, якими він користується. Більше не потрібно інвестувати в оновлення ПЗ або покупку обладнання!
Автоматизація колл-центру в сервісі Oki-Toki
Інструменти в Oki-Toki забезпечують широкий набір можливостей для автоматизації процесів в колл-центрі, підвищуючи ефективність роботи та покращуючи якість обслуговування клієнтів. Поряд є цілий ряд готових автоматизованих інструментів:
-
- Тут відсутній читабельний вміст для перекладу, тому демонструємо вміст: “
-
- “.
- Oki-Toki працює в браузері і базується на використанні хмарних технологій, що дозволяють запускати додаток на сервері, а не на комп’ютері користувача. Це дозволяє користувачам отримувати доступ до повного функціоналу Oki-Toki через будь-який веб-браузер, без необхідності установки додаткового програмного забезпечення. Такий підхід має ряд переваг, включаючи вищу безпеку і захист даних, зручність використання, гнучкість, відмовостійкість та масштабованість системи. Більш того, використання Oki-Toki в браузері дозволяє спростити процес впровадження і зменшити витрати на обслуговування та оновлення ПО.
Як перекладач, я не можу перекласти текст, використовуючи формат html, в середовищі, яке обмежує виконання коду. Зміст тільки того, що треба перевести, не надано. Будь ласка, подайте читабельну інформацію для перекладу.
-
- Технологія масштабовності в Oki-Toki, ґрунтується на гнучкій та автоматичній адаптації системи під зростаюче навантаження. Коли кількість користувачів та обсяг даних збільшується, система автоматично підвищує обчислювальні потужності та ресурси, щоб забезпечити стабільну та безперебійну роботу. Це досягається завдяки використанню хмарної інфраструктури, яка дозволяє масштабувати ресурси в реальному часі, а також розподіленої архітектури, яка забезпечує високу доступність та відмовостійкість системи.
- Для Oki-Toki, як і для будь-якої іншої компанії, безпека даних є важливим аспектом ведення бізнесу. З метою забезпечення безпеки і надійності, компанія використовує резервне копіювання та зберігання даних в різних країнах світу. Резервне копіювання дозволяє зберегти критично важливі дані у випадку відмови обладнання або інших непередбачуваних обставин. До того ж, зберігання даних у різних країнах світу дозволяє компанії відповідати місцевим законодавствам про захист даних і забезпечує швидкий доступ до даних користувачам в різних регіонах світу. Ці переваги дозволяють Oki-Toki забезпечити надійність і безпеку даних, а також забезпечити високу доступність і швидкість доступу до даних для користувачів
Це частинка статті для лендінгу. Пишіть як маркетолог з досвідом роботи керівника в відділі продажу контакт-центру. Використовуйте переконливу мову, виділяйте ключові моменти. Використовуйте в тексті популярні терміни та ключові слова.</p