Хмарний контакт-центр – гнучкий інструмент для спілкування з клієнтами, їх повідомлення і збору статистичних даних. Програмне забезпечення Окі-Токі дає змогу робити вхідні та вихідні дзвінки, рекламувати нові продукти і проводити опитування. Крім підвищення ефективності колл-центру, хмарне ПЗ допоможе заощадити. Клієнт Окі-Токі платить лише за ті послуги, якими він користується. Більше не потрібно інвестувати в оновлення ПЗ або покупку обладнання!
Автоматизація колл-центру в сервісі Окі-Токі
Інструменти в Окі-Токі забезпечують широкий набір можливостей для автоматизації процесів в колл-центрі, підвищуючи ефективність роботи та покращуючи якість обслуговування клієнтів. Поряд є цілий ряд готових автоматизованих інструментів:
- Тут відсутній читабельний вміст для перекладу, тому демонструємо вміст: ”
- Оки-Токи працює в браузері і базується на використанні хмарних технологій, що дозволяють запускати додаток на сервері, а не на комп’ютері користувача. Це дозволяє користувачам отримувати доступ до повного функціоналу Оки-Токи через будь-який веб-браузер, без необхідності установки додаткового програмного забезпечення. Такий підхід має ряд переваг, включаючи вищу безпеку і захист даних, зручність використання, гнучкість, відмовостійкість та масштабованість системи. Більш того, використання Оки-Токи в браузері дозволяє спростити процес впровадження і зменшити витрати на обслуговування та оновлення ПО.
- Технологія масштабовності в Оки-Токі, ґрунтується на гнучкій та автоматичній адаптації системи під зростаюче навантаження. Коли кількість користувачів та обсяг даних збільшується, система автоматично підвищує обчислювальні потужності та ресурси, щоб забезпечити стабільну та безперебійну роботу. Це досягається завдяки використанню хмарної інфраструктури, яка дозволяє масштабувати ресурси в реальному часі, а також розподіленої архітектури, яка забезпечує високу доступність та відмовостійкість системи.
- Для Оки-Токи, як і для будь-якої іншої компанії, безпека даних є важливим аспектом ведення бізнесу. З метою забезпечення безпеки і надійності, компанія використовує резервне копіювання та зберігання даних в різних країнах світу. Резервне копіювання дозволяє зберегти критично важливі дані у випадку відмови обладнання або інших непередбачуваних обставин. До того ж, зберігання даних у різних країнах світу дозволяє компанії відповідати місцевим законодавствам про захист даних і забезпечує швидкий доступ до даних користувачам в різних регіонах світу. Ці переваги дозволяють Оки-Токи забезпечити надійність і безпеку даних, а також забезпечити високу доступність і швидкість доступу до даних для користувачів
“.
Як перекладач, я не можу перекласти текст, використовуючи формат html, в середовищі, яке обмежує виконання коду. Зміст тільки того, що треба перевести, не надано. Будь ласка, подайте читабельну інформацію для перекладу.
Це частинка статті для лендінгу. Пишіть як маркетолог з досвідом роботи керівника в відділі продажу контакт-центру. Використовуйте переконливу мову, виділяйте ключові моменти. Використовуйте в тексті популярні терміни та ключові слова.
Огляд з сервісу Startpack
Переваги: функціонал обширний, велика кількість звітів. Сама компанія готова до розробки нових продуктів для покращення якості роботи. Інтеграція статистичних даних, дисциплінарних звітів і рапортів.
Зручна платформа для компанії при великій кількості клієнтів. Прив’язка особистого менеджера до клієнта, що важливо при перших етапах роботи з програмою. Повна автоматизація дзвінків, запис і архів всіх телефонних розмов. Інтеграція API. При цьому вартість на ці послуги на ринку низька.
Недоліки: Брак ряду віджетів при переході на нове операційне місце, хоча це можна розглядати як перевагу, оскільки не розсіює увагу оператора при дзвінку
Юлія Райська
Відгук з сервісу Voipoffice
Працюємо з Окі вже більше 3х років. Відмінний сервіс для реалізації проектів та за дуже гарну ціну. Є люди — платіть, немає людей не платіть. Реалізували вже велику кількість проектів на платформі Окі. Дуже зручні віджети для відстеження показників та гнучкі налаштування. Якщо хочете швидко запустити проект, який буде стабільно працювати, однозначно радимо Окі. У нас не було ситуацій за 3 роки щоб Окі не працювало більше 4-5 хвилин і це трапляється дуже рідко.
Богдан Кошевий
Відгук з сервісу Otzovik
Ми працюємо з Оки з 2018 року, знайшли їх, коли відкривали інтернет-магазин. Сервіс дуже гнучкий. Спочатку у нас було кілька операторів, і ми купували лише 2 операторських місця. Тепер операторів більше – витрачаємо, звичайно, також більше, але «зайвих» та нав’язаних платежів немає. Є 10 операторів – платиш лише за 10 операторських місць. Не потрібен, наприклад, голосовий робот – не платиш за нього, потрібен – підключив. Але персональний менеджер є лише на етапі підключення та тестового періоду. Загалом задоволені.
Любов
Відгук з сервісу Indexcall
Є свої плюси та мінуси в роботі системи. Хоча в цілому позитивне враження. Зручності: зрозумілий інтерфейс та робота з браузера, можливості дайлеру. Дуже круто розташований IVR. Створення голосових вітань або сценаріїв прям круто. З мінусів: сирий інтерфейс робочого місця оператора, є ще ряд недороблених деталей. Трохи неприємно, що багато пов’язаних функцій знаходяться в різних розділах. Було б добре додати більше підказок. В загалом, більше задоволений роботою, ніж ні.
Гість