Автоматизація кол-центру

Професійний інструмент для організації роботи та запуску call-центру!

icon
Робота з браузера

Працюйте прямо з браузера без додаткового ПЗ та обладнання

icon
Масштабованість

Платформа розрахована на 500 операторів та 1000 ліній одночасно

Надійність

Резервне копіювання та зберігання даних у різних країнах світу

icon
Інтеграція

Ми здійснюємо інтеграцію з зовнішніми системами через webhooks та API

Переваги роботи нашого сервісу

Підключайте хмарний кол-центр Окі-токі з будь-якого пристрою всього за кілька годин. Легко масштабуйте робочі місця під ваши потреби!

Залишити заявку

Найпередовіший функціонал на ринку

Багатоканальна обробка звернень

  • Сценарії обслуговування дзвінків (IVR, черги, правила та ін.);
  • Автоматичний callback по втраченим дзвінкам;
  • Обробка SMS та e-mail через особистий кабінет оператора;
  • IVR-привітання та меню;
Дивитись все
photo

Просунута CRM та аналітика

  • Налаштування зовнішнього вигляду контактів, користувацьких полів та тегів;
  • Історія кореспонденції з клієнтом, історія дзвінків та записи розмов;
  • Нормалізація номерів (вхідних, набраних та імпортованих);
  • Імпорт/експорт телефонної бази;
Дивитись все
photo

Керування телефонією

  • Підключення будь-якої кількості провайдерів зв’язку;
  • Маршрутизація вихідних дзвінків за тарифами та префіксами операторів;
  • Контроль дозволених напрямків;
  • Встановлення ліміту витрат на зв’язок;
Дивитись все
photo

Керування та контроль операторів

  • Особистий кабінет оператора (звіти, рейтинги, налаштування);
  • Внутрішній чат і конференції;
  • Детектор присутності на робочому місці;
  • Облік зайнятості операторів та створення підсумкових звітів про зайнятість;
Дивитись все
photo

Використовуйте додаткові інструменти за необхідності

Бізнес-Чат для сайту

Окі-токі чат — це єдиний центр обробки дзвінків та повідомлень клієнтів у соцмережах, e-mail, на сайті та у месенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.

  • Підключіть до чатів Конференції, Відеоконференції та Демонстрацію екрану.
  • Працюйте глобально та грамотно.
  • Розширте функціонал телефонії.
  • Автоматизуйте продажі та підтримку за допомогою чат-ботів.
  • Керуйте якістю чатів за допомогою KPI, алертів, розумних звітів та премій.
Омніканальність

Омніканальна платформа об’єднує дзвінки, веб-чати, електронну пошту, соціальні мережі, месенджери та мобільні додатки. У такому об’єднаному середовищі людям дуже зручно працювати, а об’єднані дані створюють умови для роботи ботів – надійних та функціональних помічників.

Автоматичний дзвінок
  • 5 режимів дзвінків: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
  • гнучкі налаштування кількості та інтервалу спроб,
  • можливість використання у зв’язці з автоінформатором,
  • коригування дзвінків за часовим поясом клієнтів,
  • інтеграція з зовнішніми CRM,
  • автоматична обробка втрачених дзвінків.
Мовна аналітика

Оцінка розмов, стенограми та мовна аналітика – три інструменти Оки-Токі, які дозволять контролювати якість дзвінків у вашому колл-центрі!

  • автоматичний вибір аудіозапису для перевірки,
  • зміна голосу для усунення суб’єктивності,
  • статистика оцінок операторів та роботи відділу контролю якості,
  • режим караоке (співставлення тексту аудіозапису і виділення тексту під час прослуховування),
  • відстеження перерв, пауз, використання образливих (матюках) слів в розмові з клієнтом,
  • відстеження відповідності анкети стенограмі розмови.

Організуйте колл-центр з нуля за 3 дні

1 година

Презентація сервісу під ваш проект

1 день

Налаштування системи під запити проекту

8 годин

Навчання персоналу роботі з сервісом

Старт!

Вашого кол-центру!

Тарифи

  • Додаткова оплата
  • Робоче місце оператора € 1
  • За 1 оператора в день

  • Одноразовий платіж
  • Підключення та налаштування сервісу € 75
  • Одноразова оплата за підключення та налаштування сервісу

Додаткова тарифікація за кількість спроб Автодзвінка

  • в день" перекладається як "на день" на українській мові.
  • від 0 до 500 шт. входить до абонплати входить до абонплати
  • в день" перекладається як "на день" на українській мові.
  • від 500 до 30 000 шт. € 4,5
  • в день" перекладається як "на день" на українській мові.
  • від 30 000 до 60 000 шт. € 7.5
  • за кожні 10 000 спроб
  • від 60 000 шт. € 1,2

Відгуки про Оки-Токи з інших сервісів

Oki-Toki Google Chrome browser

Сервіс для автоматизації кол-центру

Хмарний контакт-центр – гнучкий інструмент для спілкування з клієнтами, їх повідомлення і збору статистичних даних. Програмне забезпечення Окі-Токі дає змогу робити вхідні та вихідні дзвінки, рекламувати нові продукти і проводити опитування. Крім підвищення ефективності колл-центру, хмарне ПЗ допоможе заощадити. Клієнт Окі-Токі платить лише за ті послуги, якими він користується. Більше не потрібно інвестувати в оновлення ПЗ або покупку обладнання!

Автоматизація колл-центру в сервісі Окі-Токі

Інструменти в Окі-Токі забезпечують широкий набір можливостей для автоматизації процесів в колл-центрі, підвищуючи ефективність роботи та покращуючи якість обслуговування клієнтів. Поряд є цілий ряд готових автоматизованих інструментів:

    1. Тут відсутній читабельний вміст для перекладу, тому демонструємо вміст: “

 

    1. “.

    2. Оки-Токи працює в браузері і базується на використанні хмарних технологій, що дозволяють запускати додаток на сервері, а не на комп’ютері користувача. Це дозволяє користувачам отримувати доступ до повного функціоналу Оки-Токи через будь-який веб-браузер, без необхідності установки додаткового програмного забезпечення. Такий підхід має ряд переваг, включаючи вищу безпеку і захист даних, зручність використання, гнучкість, відмовостійкість та масштабованість системи. Більш того, використання Оки-Токи в браузері дозволяє спростити процес впровадження і зменшити витрати на обслуговування та оновлення ПО.

Як перекладач, я не можу перекласти текст, використовуючи формат html, в середовищі, яке обмежує виконання коду. Зміст тільки того, що треба перевести, не надано. Будь ласка, подайте читабельну інформацію для перекладу.

    1. Технологія масштабовності в Оки-Токі, ґрунтується на гнучкій та автоматичній адаптації системи під зростаюче навантаження. Коли кількість користувачів та обсяг даних збільшується, система автоматично підвищує обчислювальні потужності та ресурси, щоб забезпечити стабільну та безперебійну роботу. Це досягається завдяки використанню хмарної інфраструктури, яка дозволяє масштабувати ресурси в реальному часі, а також розподіленої архітектури, яка забезпечує високу доступність та відмовостійкість системи.
    2. Для Оки-Токи, як і для будь-якої іншої компанії, безпека даних є важливим аспектом ведення бізнесу. З метою забезпечення безпеки і надійності, компанія використовує резервне копіювання та зберігання даних в різних країнах світу. Резервне копіювання дозволяє зберегти критично важливі дані у випадку відмови обладнання або інших непередбачуваних обставин. До того ж, зберігання даних у різних країнах світу дозволяє компанії відповідати місцевим законодавствам про захист даних і забезпечує швидкий доступ до даних користувачам в різних регіонах світу. Ці переваги дозволяють Оки-Токи забезпечити надійність і безпеку даних, а також забезпечити високу доступність і швидкість доступу до даних для користувачів

Це частинка статті для лендінгу. Пишіть як маркетолог з досвідом роботи керівника в відділі продажу контакт-центру. Використовуйте переконливу мову, виділяйте ключові моменти. Використовуйте в тексті популярні терміни та ключові слова.</p

Залиште заявку та отримайте детальну консультацію від спеціаліста.

    Угода про обробку персональних даних