Реєструйте голосові повідомлення самостійно або за допомогою роботів Yandex TTS і Amazon. Використовуйте передові технології для ваших потреб!
Автоінформатор
Використовуйте автоінформування для масового дзвінка клієнтам або боржникам.
Чому Автоінформатор набирає популярність?
Автоінформатор звільняє операторів
для більш складних завдань. Це чудово працює для підтвердження замовлень та холодних продажів.
Автоінформатор миттєво змінює розмір
Під ваши можливості. На відміну від операторів, він не обідає, а найму та навчанню йому не потрібно – все, що необхідно, він вже має.
Автоінформатор не допускає помилок
5 спроб чи 10 – він виконає все, що ви вкажете.
Автоінформатор спритний
– він може говорити цифри та дати, вулиці та імена та читати прізвища. А ще він вміє розуміти відповіді.
Які завдання вирішує сервіс автоінформатор:
Реклама та приваблення
Чудовий інструмент для продуктивної, індивідуальної та, якщо потрібно, анонімної роботи з клієнтом.
Повідомлення
Сповіщення про доставку, заборгованість чи зміну в розкладі роботи - це робота, з якою Автоінформатор впорається найкраще.
Продажі
Ви можете автоматизувати холодні дзвінки або повторні замовлення, доручивши додзвін і первинну пропозицію автообдзвону.
Вивчення та опитування
Ці завдання вирішуються за допомогою розпізнавання голосу. Українська та російська мови, в будь-якому часовому поясі. База відповідей буде вивантажена в популярних форматах.
Переваги сервісу
Можливість підключення власної телефонії
Обирайте та підключайте свого провайдера зв'язку та зменшуйте витрати на зв'язок у 3 РАЗИ!
Можливості для інтеграції
Підключайте зовнішні служби за допомогою Webhook та Http-запитів. Ви можете отримувати записи розмов, запитувати імена боржників або проводити лотерею. Важливо використовувати ці інструменти для оптимізації роботи вашого контакт-центру. Це неоціненний досвід, який допоможе вам зрозуміти потреби ваших клієнтів. Використовуйте ці можливості, адже вони дозволять вам створювати ефективні стратегії, які приведуть до підвищення продажів. Професійно підходьте до кожного аспекту вашого бізнесу, і ви побачите неймовірні результати!
Підключення живих операторів
Наш сервіс містить сценарії розмов для операторів, CRM, контроль дисципліни та облік робочого часу операторів. Незамінний інструмент для ефективного керування вашим контакт-центром, який допоможе вибудувати роботу так, щоб кожна хвилина праці оператора була продуктивною. Поглиблене стеження за дотриманням дисципліни і отримання якісної обробки ваших клієнтів завдяки використанню CRM. Віяйте перевагами нашого сервісу та не пропустіть можливість підвищити продуктивність вашого контакт-центру!
Інструменти для професіоналів
Ви можете вести кілька проектів для різних клієнтів: права, журнал змін та персональний домен - все додається.
Можливості автоінформатора від Оки-токи
Запис стандартних повідомлень
Конструктор діалогів у IVR
Програмуйте діалог IVR з абонентом, в результаті якого можливе з’єднання з певним відділом або оператором.
IVR із розпізнаванням голосу
Налаштуйте голосовий IVR на певні слова та їхні синоніми, за якими робот буде визначати подальші дії в розмові”.
Автоматичні голосові розсилки
Створюйте голосові сповіщення за допомогою синтезатора мови. Повідомляйте клієнту про суму боргу, замовлення, баланс рахунку тощо.
Визначення часового поясу абонента
Автоматичне визначення часового поясу за префіксом номера.”
Інтеграція з CRM
Підключіть Оки-Токі до вашої CRM та використовуйте ці дані під час дзвінка (звернення до клієнта за ім’ям та вимова будь-яких даних з CRM).
Детальна статистика за кожним дзвінком
Отримуйте детальну статистику по натисканню певних клавіш та голосових відповідях, відсотках прослуханих повідомлень та інших діях абонента.
Зведена статистика
Аналізуйте, скільки дзвінків роботом було здійснено, щоденну статистику за натисканнями та переходами, якість бази за результатами обдзвону.
Паралельний дзвінок
Запускайте дзвінок одразу по кільком базам з різними повідомленнями.
Графік розсилок
Встановлюйте будь-який графік для кожного дзвінка, аж до визначених періодів протягом дня.
Налаштування алгоритмів дій
Визначте, які дії повинен виконувати робот, якщо стався збій у зв’язку, номер зайнятий або немає відповіді.
Підключення функції "дзвінок-скидання\
Налаштуйте функцію «дзвінок-скасування» для економії на зв’язку.
Підключення чорного списку
Додавайте номери, на які робот ніколи не повинен дзвонити. Налаштовуйте загальний чорний список або окремий для кожного потоку.
НЕ ЗНАЙШЛИ ПОТРІБНОЇ ФУНКЦІЇ?
Залиште заявку та отримайте ще більше інформації про наш сервіс!
Тарифи
- На добу
- Абонентська плата € 0,75
Зберігання записів розмов до 1440 годин, облік завантаженості операторів і керування проектами, 25 звітів по дзвінках, функціонал АТС, анкета для оцінки якості операторів, поштові звіти, мовна аналітика, гостьові акаунти, мікширування звітів, сценарії розмов, KPI та дисциплінарний контроль – 10 рапортів на день.
- Одноразовий платіж
- Підключення та налаштування сервісу € 75
Одноразова оплата за підключення та налаштування сервісу
Додаткова тарифікація за кількість спроб Автодзвінка
- в день" перекладається як "на день" на українській мові.
- від 0 до 500 шт. входить до абонплати входить до абонплати
- в день" перекладається як "на день" на українській мові.
- від 500 до 30 000 шт. € 4,5
- в день" перекладається як "на день" на українській мові.
- від 30 000 до 60 000 шт. € 7.5
- за кожні 10 000 спроб
- від 60 000 шт. € 1,2
Використовуйте додаткові інструменти за необхідності
Весь функціонал, який може знадобитися кол-центру у вас в браузері!
- Багатоканальна обробка звернень,
- Прогресивна CRM та аналітика,
- Управління телефонією,
- Управління та контроль операторів.
І багато іншого!
Окі-токі чат — це єдиний центр обробки дзвінків та повідомлень клієнтів у соцмережах, e-mail, на сайті та у месенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Підключіть до чатів Конференції, Відеоконференції та Демонстрацію екрану.
- Працюйте глобально та грамотно.
- Розширте функціонал телефонії.
- Автоматизуйте продажі та підтримку за допомогою чат-ботів.
- Керуйте якістю чатів за допомогою KPI, алертів, розумних звітів та премій.
Омніканальна платформа об’єднує дзвінки, веб-чати, електронну пошту, соціальні мережі, месенджери та мобільні додатки. У такому об’єднаному середовищі людям дуже зручно працювати, а об’єднані дані створюють умови для роботи ботів – надійних та функціональних помічників.
Авто-оператор – голосовий робот Окі-Токі замість операторів у рутинних завданнях. Він працює за сценаріями, тому передбачуваний, не потребує навчання та готовий до роботи з моменту створення.
- Робота з відкритими та закритими питаннями,
- Індивідуальний та множинний вибір, багатомовність,
- Пропозиція “Давайте ми вам передзвонимо”,
- Визначення двозначностей та неоднозначних відповідей,
- Синтез мови: Понад 15 варіантів голосового озвучування
- Можливість надсилання SMS, електронної пошти, Viber або повідомлень у WhatsApp.
- Імпорт діалогу з MSWord & Google Docs
- Метрики діалогів
- Безкоштовне розпізнавання відповідей так/ні та цифр
Оцінка розмов, стенограми та мовна аналітика – три інструменти Оки-Токі, які дозволять контролювати якість дзвінків у вашому колл-центрі!
- автоматичний вибір аудіозапису для перевірки,
- зміна голосу для усунення суб’єктивності,
- статистика оцінок операторів та роботи відділу контролю якості,
- режим караоке (співставлення тексту аудіозапису і виділення тексту під час прослуховування),
- відстеження перерв, пауз, використання образливих (матюках) слів в розмові з клієнтом,
- відстеження відповідності анкети стенограмі розмови.
Галузеві рішення
У нас є готовий набір інструментів для організації контакт-центру в кожній ніші!
Відгуки про Оки-Токи з інших сервісів
Сервіс автоінформатора для обдзвону клієнтів
Що таке автоінформатор?
Автоінформатор для обдзвону клієнтів – це програма, яка автоматично дзвонить клієнтам і відправляє голосові повідомлення про нові продукти, нагадує про борги або інші важливі зміни в роботі компанії. Він може допомогти бізнесам швидко зв’язуватися зі своїми клієнтами і спростити роботу.
Ця послуга особливо корисна для компаній, які мають багато клієнтів і хочуть доставляти важливі повідомлення швидко. Він також допоможе покращити комунікацію з клієнтами і підвищить рівень обслуговування.
Автоінформатор Окі-Токі може повідомляти клієнтам різну інформацію, наприклад, номер замовлення, дату доставки, суму заборгованості і т.д. Він може працювати в обідню пору і після закінчення робочого дня, не робіть помилок і нічого не забуває. Послуга “Автоінформатор” дозволить звільнити операторів від рутинних завдань і покращити якість роботи.
Переваги використання
Головними перевагами використання сервісу “Автоінформатор” є:
- Автоматизація процесів: використання мовного робота дозволяє автоматизувати процес дзвінків клієнтам, що економить час та зменшує витрати на персонал;
- Вищий рівень обслуговування: телефонний автоінформатор дозволяє надавати більш високий рівень обслуговування клієнтам, оскільки вони можуть швидко отримати важливу інформацію, не чекаючи відповіді оператора;
- Підвищення ефективності дзвінків: використання робота дозволяє підприємствам підвищити ефективність дзвінків клієнтам, оскільки повідомлення будуть доставлені точно вчасно, а клієнти зможуть швидко та зручно отримати необхідну інформацію;
- Зменшення витрат: використання аудіоінформатора для дзвінків клієнтам допоможе зменшити витрати на персонал та інші ресурси, так як багато задач автоматизуються;
- Краща комунікація: автоінформатори можуть допомогти компанії поліпшити свій комунікація з клієнтами, оскільки вони можуть відправляти голосові повідомлення на різні теми, наприклад, про нові продукти, акції та знижки;
- Економія часу: робот може дзвонити велику кількість клієнтів за короткий період часу. Це дозволить компаніям досягати своїх цілей швидше та ефективніше;
h3> Використання автоінформатора: практичні випадки/h3>
Кейси – це приклади того, як компанії можуть використовувати автоінформатор для дзвінків клієнтам та покращення комунікації з ними. Розглянемо декілька сценаріїв, де автоматичний голосовий помічник особливо корисний:
h4>Інформування про роботу компанії/h4>
Автоінформатор для дзвінків клієнтам може використовуватись для розсилки голосових повідомлень про роботу компанії. Наприклад, у разі аварії на виробництві або при необхідності проведення планових робіт, компанія за допомогою робота може розіслати голосові повідомлення про можливі затримки або зміни в роботі компанії.
h4>Інформування про статус замовлень/h4>
Мовний робот може використовуватися для розсилки голосових повідомлень про статус замовлень клієнтів. Наприклад, інтернет-магазин може розсилати голосові повідомлення, які повідомляють клієнтам про те, що їхнє замовлення було прийнято, оброблено та відправлено.
h4>Нагадування про важливі події/h4>
Автоінформатори можуть використовуватися для розсилки аудіоповідомлень, які нагадують клієнтам про важливі події, такі як дні народження, ювілеї та свята. Наприклад, квітковий магазин може використовувати автоінформатора для розсилки голосових повідомлень, що нагадують клієнтам про наближення свят та пропонують купити букет квітів як подарунок.
h4>Нагадування про борги/h4>
Компанії можуть використовувати сервіс масового обдзвону роботом для розсилки голосових повідомлень, які нагадують клієнтам про неоплачені рахунки або заборгованості. Це дозволяє бізнесам скоротити кількість протермінованих платежів і покращити свою фінансову ситуацію.
h4>Повідомлення про нові продукти/h4>
Програма автоінформатора підходить для розсилки голосових повідомлень про нові продукти або послуги. Наприклад, ресторан може використовувати робота для сповіщень про нове меню або акцію.
h4>Первинні продажі/h4>
Холодні дзвінки або повторні замовлення можна автоматизувати, доручивши дзвінок та спілкування з клієнтом роботу.
h4>Реклама та залучення клієнтів/h4>
Робот обдзвонить клієнтів з бази і коротким повідомленням проінформує їх про новий товар або вигідний тариф.
h4>Збір інформації про якість послуг/h4>
Автоінформатор для масового обдзвону допоможе оперативно провести опитування про якість обслуговування або популярність послуги.
Можливості автоінформатора Окі-Токі
Одним з кращих варіантів автоінформатора для обдзвону клієнтів є сервіс від Окі-Токі. Розглянемо переваги цього сервісу і чому його варто вибрати:
- Автоматична обробка дзвінків: голосовий робот Окі-Токі дозволяє автоматично обробляти дзвінки, що знижує навантаження на персонал і підвищує ефективність роботи колл-центру;
- Багатий функціонал: сервіс масового дзвінка роботом має широкий набір функцій, які дозволяють керувати дзвінками ефективно та гнучко;
- Гнучкість налаштувань: автоінформатор Окі-Токі має гнучкі налаштування, що дозволяють налаштувати обробку дзвінків відповідно до потреб вашого бізнесу;
Огляд з сервісу Startpack
Переваги: функціонал обширний, велика кількість звітів. Сама компанія готова до розробки нових продуктів для покращення якості роботи. Інтеграція статистичних даних, дисциплінарних звітів і рапортів.
Зручна платформа для компанії при великій кількості клієнтів. Прив’язка особистого менеджера до клієнта, що важливо при перших етапах роботи з програмою. Повна автоматизація дзвінків, запис і архів всіх телефонних розмов. Інтеграція API. При цьому вартість на ці послуги на ринку низька.
Недоліки: Брак ряду віджетів при переході на нове операційне місце, хоча це можна розглядати як перевагу, оскільки не розсіює увагу оператора при дзвінку
Юлія Райська
Відгук з сервісу Voipoffice
Працюємо з Окі вже більше 3х років. Відмінний сервіс для реалізації проектів та за дуже гарну ціну. Є люди — платіть, немає людей не платіть. Реалізували вже велику кількість проектів на платформі Окі. Дуже зручні віджети для відстеження показників та гнучкі налаштування. Якщо хочете швидко запустити проект, який буде стабільно працювати, однозначно радимо Окі. У нас не було ситуацій за 3 роки щоб Окі не працювало більше 4-5 хвилин і це трапляється дуже рідко.
Богдан Кошевий
Відгук з сервісу Otzovik
Ми працюємо з Оки з 2018 року, знайшли їх, коли відкривали інтернет-магазин. Сервіс дуже гнучкий. Спочатку у нас було кілька операторів, і ми купували лише 2 операторських місця. Тепер операторів більше – витрачаємо, звичайно, також більше, але «зайвих» та нав’язаних платежів немає. Є 10 операторів – платиш лише за 10 операторських місць. Не потрібен, наприклад, голосовий робот – не платиш за нього, потрібен – підключив. Але персональний менеджер є лише на етапі підключення та тестового періоду. Загалом задоволені.
Любов
Відгук з сервісу Indexcall
Є свої плюси та мінуси в роботі системи. Хоча в цілому позитивне враження. Зручності: зрозумілий інтерфейс та робота з браузера, можливості дайлеру. Дуже круто розташований IVR. Створення голосових вітань або сценаріїв прям круто. З мінусів: сирий інтерфейс робочого місця оператора, є ще ряд недороблених деталей. Трохи неприємно, що багато пов’язаних функцій знаходяться в різних розділах. Було б добре додати більше підказок. В загалом, більше задоволений роботою, ніж ні.
Гість