20.07.2022

Як створити скрипт продажів із документа google docs

Скрипт продажів – це важлива оптимізаційна складова колл-центру. Ця нотатка про зручність імпорту скрипта в Окі-Токі безпосередньо з Google Docs.

Як створити скрипт продажів із документа google docs

Скрипт продажів дозволяє стандартизувати підхід до комунікацій та автоматизувати деякі дії (надіслати листа, СМС тощо), але як автоматизувати створення сценарію?

Зробити зовсім автоматично це зараз не можна, але створити із попередньо підготовленого текстового документа — цілком.

Відео: як завантажити скрипт продажів CRM в Окі-Токі за допомогою google docs 

Що можна вийняти зі скрипту?

  • Запитання
  • Відповіді
  • Підказки до них
  • Текст для спливаючого вікна допомоги

Що доведеться робити після імпорту?

  • Прив’язку полів контактів ;

скрипт продаж:Призначення поля контакту

    • Налаштування додавання/видалення задач з автообдзвонів; 

скрипт продаж: Додавання до автообзвону

    • Присвоєння тегів; 

скрипт продаж: Присвоєння хештегів

    • Надсилання оповіщень;

скрипт продаж: Налаштування шаблону сповіщення

    • Формати полів уведення;
    • Налаштування послідовності питань. 

скрипт продаж:Приклад: встановлення пріоритетів анкети

Таким чином, імпорт дозволяє створити скелет майбутнього сценарію. Надалі залишиться трохи кваліфікованої роботи щодо його пожвавлення. Основний прибуток цієї можливості виникає якщо замовник або певний виконавець надає “скрипт” як текстовий документ.

З чого почати?

    • Скрипт має бути у форматі документа google docs. Якщо у вас він у форматі Ms Word або інакше, то імпортуйте спочатку його туди;
    • У документі мають бути надані права на редагування та читання ;

скрипт продаж: Налаштування прав на редагування та читання документа

  • Номери запитань та відповідей не потрібні. Вони будуть присвоєні згори донизу після імпорту;
  • Дотримуйтесь правил форматування. див. таблицю нижче.

Завантаження сценарію в Окі-Токі

  1. Перейдіть до розділу “ CRM Окі-Токі ” -> “Імпорт” -> “Вибрати документ” ;

скрипт продаж: Приклад: Імпорт сценарію діалогу

скрипт продаж: Приклад: Імпорт сценарію діалогу "Вибір документа"

2. Дозволити доступ до розділу облікового запису в якому міститься документ “Google account” , -> “Документ” ;

скрипт продаж:Авторизація облікового запису Google

скрипт продаж: Вибір документа, що імпортується
3. Після обробки гугл документа, ім’я та сформований скрипт продажів підтягнуть автоматично і залишиться тільки натиснути зберегти.

скрипт продаж: Результат імпорту документа

Питання та відповіді

З: Чи можна оновлювати існуючий скрипт?

В: Упс. Ні, не можна. Але ж можна створити новий!

В: А що буде, якщо я помилюся з форматуванням?

Від : Ви виявите під час перегляду результату імпорту.

PS Якщо у вас виникли питання щодо створення або завантаження “Сценарія діалогу” з документа Google, або інші питання щодо роботи сервісу, створіть тикет та співробітники тих. підтримки допоможуть знайти рішення вашої проблеми.

PSS Таблиця форматування сценарію та повний приклад документа тут !

P.SSS Читайте інші наші нотатки за рубрикою Скриптів продажу

Максим Христенко

Оцініть новину:

Читайте також

photo
Вівторок Жовтень 18, 2016 Автоматичне перетворення та валідація номерів під час імпорту

Як налаштувати автоматичне перетворення номерів для здійснення дзвінків у контакт-центрі, основні правила та валідація.

Детальніше
photo
Неділя Серпень 18, 2019 Автообдзвоні з перекладом на оператора з CRM

Покрокова інструкція, як підключити автообзвон сервісу Оки-Токи для контакт-центрів з автоматичним з’єднанням з оператором.

Детальніше

Залишіть заявку та отримайте детальну консультацію від фахівця.

    Угода на обробку персональних даних