Рефакторинг черг та автообдзвінів
Вихваляємося наведенням порядку в чергах та автообдзвонах, як на рівні коду, так і візуально: навели лад у табах, перебрали функціонал, змінили зовнішній вигляд списків черг та автообдзвінів, додавши швидкі посилання, а також інформативну статистику по черзі та автообдзвону. 
Папки аудіозаписів проектів
Декілька компаній-колег наштовхнули нас на думку, реалізація якої дуже допоможе аутсорсинговим кол-центрам, що працюють з безліччю різних замовників: вивантаження аудіозаписів розмов по проектам. Це вшите рішення, яке не має елементів управління. Підключіть зовнішнє сховище, створіть проект із чергами цього проекту, готове. Тепер, коли ми надсилатимемо файли записів на Ваше зовнішнє сховище, всередині зовнішнього сховища створюється окрема папка з назвою проекту і в неї переміщатимуться всі записи проекту. Не потрібно давати доступ замовнику до системи, залишається розшарити папку на своєму Google або Yandex Disk.
Спрощене підключення номера
Спростили старт нових клієнтів, зробивши інтеграцію з деякими постачальниками по РФ та Україні, а також додали керівництва для підключення своєї телефонії. Згодом ми розширюватимемо список постачальників, звівши нанівець потребу в багатоденному мороці з пошуком, вивченням тарифів та підключенням телефонії. Нововведення є у списку постачальників вашої компанії, його можна побачити на скріншоті. Говорити тут нема про що – потрібно користуватися 🙂 
