Оптимізація робочого місця оператора
Ми активно приступили до оптимізації робочого місця оператора, знизивши його навантаження на ЦП, а також виправили ряд проблем, значно підвишивши відмовостійкість:
- оновлений віджет автообдзвонів та видалені ПД дзвінки з робочого місця оператора (вони в першу чергу навантажували робоче місце)
- оптимізовано ядро повідомлень, воно також стало більш економічним
Оновлено зовнішній вигляд звіту “Зведений звіт по статусах користувачів”
Для зведеного звіту по статусах ми розташували статуси зайнятості оператора в окремих стовпцях – так буде зручніше аналізувати деталі. Це відображення включається при активному фільтрі “З деталями”
Оновлено зовнішній вигляд звіту “Журнал статусів користувачів”
Зовнішній вигляд таблиць у звіті “Журнал статусів” практично не змінювався з моменту його створення і було вирішено зробити невеликий “косметичний ремонт”.
Покращена візуальна та функціональна частина налаштувань у розділі “Групи”
Після недавнього оновлення цього розділу, коли ми додали масове керування користувачами, було вирішено “причесати” зовнішній вигляд, зробити інтуїтивніше, а також переробити механізм збереження налаштувань.
Перероблено меню “Статуси” в налаштуваннях автодзвінка
З метою знизити поріг входження при знайомстві і першим досвідом налаштування автодзвінка, ми переглянули підхід до налаштувань передзвону за результатами дзвінків. Занадто лаконічну таблицю статусів ми перетворили в інтерактивне меню налаштувань, що дозволить новачку самостійно розібратися, що і за що відповідає.
Велика оптимізація серверів в Німеччині
Проведення аналізу та розгляд усієї величезної навантаження сервера “на атоми”, ми виявили великий шар даних, який можна винести на окремі потужності, не порушуючи поточний рівень якості роботи. Це дозволило знизити навантаження на сервери на 20-30%!
Нові ціни на ASR
Ми знизили тарифи розпізнавання мови за фрагмент, починаючи з 13-го липня. З цінами можна ознайомитися в цій таблиці, а також в розділі “Управління послугами”
менше 50 – 0 од. для випл.
менше 500 – 0.01 од. для випл.
менше 1000 – 0.009 од. для випл.
менше 2000 -0.008 од. для випл.
менше 4000 – 0.007 од. для випл.
більше 4000 – 0.006 од. для випл.
Нові ціни на Стенограми та API для стенограм
| Ціна, євро | Годин | 24.06.2020 |
| 0 | 0.5 | 30 |
| 1 | 1.5 | 90 |
| 2 | 3 | 180 |
| 4 | 6 | 360 |
| 6 | 9 | 540 |
Покращено інформативність калькулятора використовуваних послуг
Була перероблена таблиця використовуваних платних функцій в розділі “Керування послугами”. Розділили їх на використовувані та доступні, додали їм підказки та відсортували в алфавітній послідовності
