Хмарний сервіс голосових розсилок - Oki-Toki

Хмарний сервіс голосових розсилок

Використовуйте дзвінок роботом для оповіщення ваших клієнтів!

Чому Голосові розсилки набирають популярності?

Програма для голосових розсилок звільняє операторів

для складніших завдань. Це чудово працює для підтвердження замовлень та холодних продажів.

Автоінформатор миттєво змінює розмір

під ваші можливості. На відміну від операторів він не обідає, а найм та навчання йому не потрібно – все що потрібно він вже має.

Автоінформатор не робить помилок

5 спроб або 10 – голосове розсилання повідомлень спрацює так, як ви вкажете.

Автоінформатор кмітливий

– він може говорити цифри та дати, вулиці та імена та читати прізвища. А ще він уміє розуміти відповіді.

Де використовувати голосові розсилки:

Реклама та залучення

Розсилка повідомлень - відмінний інструмент для продуктивної, індивідуальної, і, якщо необхідно, знеособленої роботи з клієнтом.

Оповіщення

Голосове розсилання повідомлень про доставку, заборгованість або зміну в розкладі роботи - та робота, з якою Автоінформатор справляється найкраще.

Продажі

Ви можете автоматизувати холодні дзвінки або повторні замовлення, доручивши дозвон і первинну пропозицію програмі розсилки голосових повідомлень.

Вивчення та опитування

Ці завдання вирішуються за допомогою розпізнавання голосу. Українська та російська мови, у будь-якому часовому поясі. База відповідей буде вивантажена у популярних форматах.

Переваги сервісу

Можливість підключення своєї телефонії

Вибирайте та підключайте свого провайдера зв'язку та зменшуйте витрати на зв'язок у 3 рази!

Можливості для інтеграції

Підключайте зовнішні послуги за допомогою Webhook і Http-запитів. Ви можете забирати записи розмов, вимагати імена боржників або проводити лотерею.

Підключення живих операторів

Наш сервіс містить сценарії розмови для операторів, CRM, контроль дисципліни та облік робочого часу операторів.

Інструменти для професіоналів

Ви можете вести кілька проектів для різних клієнтів: права, журнал змін та персональний домен – все додається.

Можливості голосових розсилок від Окі-Токі

Запис стандартних повідомлень

Записуйте голосові повідомлення самі або за допомогою роботів Yandex TTS та Амазон.

Конструктор діалогів у IVR

Програмуйте діалог IVR з абонентом, в результаті якого можливе з’єднання з певним відділом або оператором.

IVR із розпізнаванням голосу

Налаштуйте голосовий IVR на певні слова та синоніми, за якими робот визначатиме подальші дії у розмові.

Автоматичні голосові розсилки

Створюйте голосові оповіщення за допомогою синтезатора мови. Розсилка може повідомити клієнта про суму боргу, замовлення, баланс рахунку та ін.

Визначення часового поясу абонента

Автоматичне визначення часового поясу за префіксом номера дозволить вам налаштувати авто розсилку голосових повідомлень відповідно до робочого часу ваших абонентів.

Інтеграція CRM

Підключіть Окі-Токі до вашої CRM і використовуйте ці дані при створенні голосової розсилки по базі (звернення до клієнта на ім’я та виголошення будь-яких даних з CRM).

Детальна статистика з кожного дзвінка

Отримуйте детальну статистику за натисканням певних клавіш та голосовими відповідями, відсотками прослуханих повідомлень та іншими діями абонента.

Зведена статистика

Аналізуйте результати розсилки голосових повідомлень: скільки дзвінків роботом було здійснено, денну статистику за натисканням та переходами, якості бази за результатами обдзвону.

Паралельний обдзвон

Запускайте масове розсилання голосових повідомлень відразу по кількох базах з різним змістом.

Розклад розсилок

Задайте будь-який графік для кожного голосового розсилання повідомлень , аж до певних періодів протягом дня.

Налаштування алгоритмів дій

Визначте, які дії повинен виконувати робот, якщо стався збій зв’язку, номер зайнятий чи відповіді немає.

Підключення функції "дзвінок-скидання"

Налаштуйте функцію «дзвінок-скидання» для економії зв’язку.

Підключення чорного списку

Додайте номери, за якими робот ніколи не повинен дзвонити. Налаштуйте спільний чорний список або окремий для кожного потоку.

Основні функції

  • Додатковий платіж
  • Робоче місце оператора € 0,75 41 руб
  • За 1 оператора на день

  • Одноразовий платіж
  • Підключення та налаштування сервісу € 75 2291 грн
  • Одноразова плата за підключення та налаштування послуги

Додаткові функції

  • Для 1 порту
  • Порти в GSM-шлюзі € 0,5 41 руб
  • В день
  • Модуль надсилання SMS € 1 82 руб
  • В день
  • Додаткове сховище для записів розмов € 0,10 8,2 руб
  • за кожні додаткові 10 ГБ, понад 10 ГБ, що включені в абонплату.

Додаткова тарифікація на кількість спроб Автодозвону

  • в день
  • від 0 до 500 шт. входить до абонплати входить до абонплати
  • в день
  • від 500 до 30000 шт. € 3 247 руб
  • в день
  • від 30000 до 60000 шт. € 5 412 руб
  • за кожні 10 000 спроб
  • від 60000 шт. € 0,80 66 руб

Преміум функції

  • В день
  • Визначення часового поясу клієнта € 1 82 руб
  • В день
  • Черга для VIP-клієнтів € 1 82 руб
  • В день
  • Персональний домен € 1 82 руб
  • В день
  • Backup у хмару € 1 82 руб
  • В день
  • Виділений сервер € 1 82 руб
  • за сервер. Може використовуватися для кількох модулів або функцій одночасно (наприклад, для CRM та Автодозвону).

  • В день
  • Підніві правила автодозвону € 1 82 руб
  • Безлімітні рапорти до 10 шт входить до абонплати входить до абонплати
  • за кожні 100 рапортів
  • Безлімітні рапорти від 10 шт. 1,00 євро 82 руб

Розпізнавання мови (за окремі фрагменти завдовжки від 1 до 15 с)

  • на добу
  • від 0 до 50 шт. входить до абонплати входить до абонплати
  • на добу
  • до 500 фрагментів € 5 442 руб
  • на добу
  • від 500 до 1000 фрагментів € 9 796 руб
  • на добу
  • від 1000 до 2000 фрагментів € 16 1415 руб
  • на добу
  • від 2000 до 4000 фрагментів € 28 2476 руб
  • за 1 фрагмент
  • понад 4000 фрагментів € 0,006 0,53 руб

Синтез мови (за знаки друкованого тексту)

  • В день
  • від 0 до 1000 прим. входить до абонплати входить до абонплати
  • В день
  • від 1000 до 5000 шт. € 1 82 руб
  • В день
  • від 5000 до 10000 шт. € 2 164 руб
  • В день
  • від 10000 до 20000 шт. € 3 246 руб
  • В день
  • від 20000 до 30000 шт. € 4 328 руб
  • В день
  • від 30000 до 60000 шт. € 7 574 руб
  • за кожні 10 000 знаків
  • від 60000 шт. € 1 82 руб

API-запити

  • В день
  • до 1 000 шт. входить до абонплати входить до абонплати
  • В день
  • від 1000 до 10 000 шт. € 0,5 41 руб
  • В день
  • від 10000 до 50000 шт. € 1 82 руб
  • В день
  • від 50000 до 100000 шт. € 2 164 руб
  • за кожні 10 000 запитів
  • від 100000 шт. € 0,2 16,5 руб

Використовуйте додаткові інструменти за потребою

Хмарний кол-центр

Весь функціонал, який може знадобитися кол-центру у вас у браузері!

  • Мультиканальне оброблення звернень,
  • Просунута CRM та аналітика,
  • Управління телефонією,
  • Управління та контроль операторів.

І багато іншого!

Автодозвон
  • 5 режимів дозвону: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
  • гнучкі налаштування числа та інтервалу спроб,
  • можливість використання у зв’язці з автоінформатором,
  • коригування дзвінків за часовим поясом клієнтів,
  • інтеграція із зовнішніми CRM,
  • автоматичне оброблення втрачених дзвінків.
Голосовий робот

Авто-оператор – голосовий робот Окі-Токі, для заміни операторів у рутинних завданнях. Він працює на сценаріях, тому передбачуваний не вимагає навчання і готовий до роботи з моменту створення.

  • Робота з відкритими та закритими питаннями,
  • Одиночний та множинний вибір, мультимовність,
  • Пропозиція “Давайте вам передзвонимо”,
  • Визначення двозначностей та неоднозначних відповідей,
  • Синтез мови: Більше 15 варіантів голосів озвучення
  • Можливість відправки SMS, Email, Viber або повідомлення у Whatsapp.
  • Імпорт діалогу з MSWord & Google Docs
  • Метрики діалогів
  • Безкоштовне розпізнавання відповідей так/ні і цифр
Інструменти для IT відділу

Необхідні інструменти для IT відділу контакт-центрів – API, вебхуки, автоматизація, логування та резервування даних. Управління сервісом Лише браузер. Відмовостійкість. Масштабування. Безпека даних та керування доступом Хостинг на ваших серверах. Управління доступом. Журнал доступу та змін. Інтеграція API. Вебхукі. Готові інтеграції.

Відгуки про Окі-Токі з інших сервісів.

avatar

Юлія Райська

Відгук із сервісу Startpack Плюси: функціонал великий, безліч звітів. Сама компанія готова до розробки нових продуктів для покращення якості роботи. Інтеграція статистичних даних, дисциплінарних звітів та рапортів. Зручна платформа для компанії за великої кількості клієнтів. Прив’язка особистого менеджера до клієнта, що важливо при перших етапах роботи з програмою. Повна автоматизація дзвінків, запис та архів усіх телефонних розмов. Інтеграція API. При цьому вартість даних послуги на ринку низька. Мінуси: Нестача ряду віджетів при переході на нове опер місце, хоча це можна розглядати як перевагу, тому що не розсіює увагу оператора під час дзвінка

avatar

Богдан Кошовий

Відгук з сервісу Voipoffice Працюємо з Оки вже більше 3-х років. Відмінний сервіс для реалізації проектів та за дуже гарною ціною. Є люди — платіть, нема людей не платіть. Реалізували вже велику кількість проектів на платформі Окі. Дуже зручні віджети для відстеження показників та гнучкі налаштування. Якщо хочете швидко запустити проект, який стабільно працюватиме, однозначно раджу Окі. У нас не було ситуацій за 3 роки, щоб оки не працювало більше 4-5 хвилин і це відбувається дуже рідко.

avatar

Любов

Відгук із сервісу Otzovik Працюємо з Оки з 2018 року, знайшли їх, коли відкривали інтернет-магазин. Сервіс дуже гнучкий. Спочатку у нас було кілька операторів, і ми купували тільки 2 операторські місця. Зараз операторів більше-витрачаємо, звичайно, також більше, але «зайвих» і нав’язаних платежів немає. Є 10 операторів-платиш лише за 10 операторських місць. Не потрібен, наприклад, голосовий робот-не платиш за нього, потрібен-підключив. Але особистий менеджер є лише на етапі підключення та тестового періоду. Загалом задоволені.

avatar

Гість

Відгук із сервісу Indexcall Є свої плюси та мінуси в роботі системи. Хоча загалом позитивне враження. Зі зручностей: зрозумілий інтерфейс і робота з браузера, можливості дайлера. Дуже круто влаштований IVR. Створення голосових вітань мул сценаріїв прямо круто. З мінусів: сирий інтерфейс робочого місця оператора, є ще низка недоробок. Трохи напружує, що багато пов’язаних функцій перебувають у різних розділах. Було б добре додати більше підказок. Загалом більше задоволений роботою, ніж ні.

Автоматичні голосові розсилки Окі-Токі

Хмарний сервіс голосових розсилок Окі-Токі використовує робота-автоінформатора для оповіщення клієнтів вашої компанії. Робот впорається з підтвердженням замовлень, інформуванням клієнтів про асортимент та акції. Це дозволить звільнити операторів для вирішення складніших завдань, які потребують участі людини. Ви можете використовувати автоматичне розсилання голосових повідомлень відразу після підключення до сервісу Окі-Токі, т.к. він не потребує налаштування та додаткового ПЗ. Все, що потрібно від вас, – сценарії дзвінка. Робот не робить помилок і може працювати цілодобово, що є незамінним для автодозвону та голосового інформування. Він може називати дати, цифри, вулиці, прізвища та імена, а також розуміє відповіді.

Для чого можна використовувати сервіс голосових розсилок

Голосові розсилки – потужний бізнес-інструмент. Їх використовують для холодних та гарячих дзвінків, щоб привернути увагу та охопити максимально широку аудиторію. Тема розсилки голосових повідомлень на телефон налаштовується вами, тому цей інструмент можуть використовувати компанії різної спрямованості. Особливу увагу на цей вид оповіщення варто звернути власникам стартапів, які прагнуть швидко розвинути свій проект та зробити його популярним. Голосові розсилки на телефони можуть лягти в основу рекламної компанії, яка розповсюджує інформацію про продукт або послугу. Автоматичний дзвінок за списком (голосове розсилання) може використовуватися для вирішення таких завдань:

  • Реклама та залучення клієнтів. Інструмент відмінно підходить для обдзвону та інформування потенційних клієнтів компанії про продукти та послуги;
  • Голосове сповіщення. Більше не потрібно наймати штат операторів, щоб повідомляти про доставку, заборгованості клієнта та зміни в розкладі роботи офісів та виконати будь-яке інше розсилання голосових повідомлень;
  • Продаж. Автоматизація первинного речення або повторного замовлення також допоможе вирішувати більше завдань меншим персоналом;
  • Опитування та анкетування. Для вирішення цих завдань використовуються можливості робота розрізняти відповіді українською та російською мовами. Відповіді вивантажуються у популярному форматі.

Головні переваги голосового оповіщення Окі-Токі

Серед плюсів системи:

  1. Можливість самостійно записувати голосові повідомлення або синтезувати голос за допомогою роботів Google та Yandex TTS;
  2. Надсилання СМС-повідомлення у разі недозвону або за необхідності простого інформування клієнта;
  3. Збір статистики та запис кожної розмови, на підставі якої керівництво кол-центру зможе відслідковувати результат використання автоматичних голосових розсилок;
  4. Налаштування автодозвону, виходячи з часового поясу клієнта;
  5. Швидкість та продуктивність роботи, аналогічна кол-центру на 100 операторів;
  6. Можливість зв’язку з оператором на вирішення складних питань;
  7. Інтеграція в Webhooks для оповіщення сторонніх сервісів про результати дзвінків та дії користувачів.

Окі-Токі можна використовувати з будь-якою сучасною CRM, завдяки чому робот може отримувати дані про клієнта, наприклад, його ім’я, суму заборгованості, дату доставки замовлення тощо. Якщо у вас залишилися питання – задайте їх нашим інженерам, якщо ви хочете спробувати сервіс голосових розсилок – заповніть форму для отримання доступу до всіх можливостей сервісу. Ви зможете безкоштовно протестувати сервіс протягом 14 днів перед тим, як купити програму розсилки голосових повідомлень.

Залишіть заявку та отримайте детальну консультацію від фахівця.

    Угода на обробку персональних даних