Автодозвон
Усе про роботу автообдзвону, управління завданнями а також рекомендації щодо використання його в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.
Рубрика пов’язана з продуктами:
“Автообдзвін”, “Голосові розсилки”, “Голосовий робот”, “Хмарний кол-центр”
У Окі-Токі “липкі завдання” тепер працюють і з групою операторів. Корисно для розподілу завдань по скіл-групах.
Подробнее
Функція “Розпізнавання мовлення” звільняє операторів від проектів із однотипним опитуванням клієнтів. Дізнайтесь про тарифи в Окі-Токі
Подробнее
Детально про всі режими автообдзвону сервісу для контактних центрів Окі-Токі. Читайте у нашому блозі прямо зараз!
Подробнее
У цій статті ми розповімо, як працює передиктивний обдзвон і чим він може бути корисним для вашого бізнесу. Читайте!
Подробнее
У цій статті ми розповімо, чому краще відмовитися від ручного продзвону боржників і які інструменти кол-центру допоможуть автоматизувати процес.
Подробнее
Ми розширили можливості фільтрації завдань усередині автообдзвону Окі-Токі та підготували корисну замітку про керування базою клієнтів.
Подробнее
У цій статті ви дізнаєтесь, які звіти для контакт-центрів передбачені в хмарній системі Окі-Токі. Читайте!
Подробнее
Експериментальна можливість сервісу Окі-Токі: гнучке настроювання кожної спроби дзвінка для різних статусів завдання в автообдзвоні.
Подробнее
5 кейсів, які допоможуть відповісти на запитання, пов’язані з автоматичними дзвінками та amoCRM. Розкажемо, навіщо потрібна інтеграція з amoCRM.
Подробнее
Оновлений callback у Окі-Токі! Закріплення контактів за конкретним або поточним користувачем. Обробка втрачених закріплюється за останнім оператором.
Подробнее