Автодозвон

Усе про роботу автообдзвону, управління завданнями а також рекомендації щодо використання його в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.

Рубрика пов’язана з продуктами:

“Автообдзвін”, “Голосові розсилки”, “Голосовий робот”, “Хмарний кол-центр”

Автообзвон и облачный сервис для автообзвона
Як закріпити групу менеджерів за клієнтом
01.07.2022 Як закріпити групу менеджерів за клієнтом

У Окі-Токі “липкі завдання” тепер працюють і з групою операторів. Корисно для розподілу завдань по скіл-групах.

Подробнее
Розпізнавання мови: тарифікація голосового робота в Окі-Токі
22.06.2022 Розпізнавання мови: тарифікація голосового робота в Окі-Токі

Функція “Розпізнавання мовлення” звільняє операторів від проектів із однотипним опитуванням клієнтів. Дізнайтесь про тарифи в Окі-Токі

Подробнее
Як (не) дістати всіх: Режими обдзвону, для чого потрібні і де застосовувати
08.10.2020 Як (не) дістати всіх: Режими обдзвону, для чого потрібні і де застосовувати

Детально про всі режими автообдзвону сервісу для контактних центрів Окі-Токі. Читайте у нашому блозі прямо зараз!

Подробнее
Передиктивний обдзвон. Як працює та як підключити
26.02.2020 Передиктивний обдзвон. Як працює та як підключити

У цій статті ми розповімо, як працює передиктивний обдзвон і чим він може бути корисним для вашого бізнесу. Читайте!

Подробнее
Продзвон боржників. Як автоматизувати та прискорити процес?
23.01.2020 Продзвон боржників. Як автоматизувати та прискорити процес?

У цій статті ми розповімо, чому краще відмовитися від ручного продзвону боржників і які інструменти кол-центру допоможуть автоматизувати процес.

Подробнее
Робота з фільтрами в автообдзвоні Окі-Токі
18.10.2019 Робота з фільтрами в автообдзвоні Окі-Токі

Ми розширили можливості фільтрації завдань усередині автообдзвону Окі-Токі та підготували корисну замітку про керування базою клієнтів.

Подробнее
Звіти кол-центру
09.10.2019 Звіти кол-центру

У цій статті ви дізнаєтесь, які звіти для контакт-центрів передбачені в хмарній системі Окі-Токі. Читайте!

Подробнее
Експериментальна можливість: Автообдзвін без сценаріїв
23.07.2019 Експериментальна можливість: Автообдзвін без сценаріїв

Експериментальна можливість сервісу Окі-Токі: гнучке настроювання кожної спроби дзвінка для різних статусів завдання в автообдзвоні.

Подробнее
Автоматичні дзвінки та amoCRM
20.05.2019 Автоматичні дзвінки та amoCRM

5 кейсів, які допоможуть відповісти на запитання, пов’язані з автоматичними дзвінками та amoCRM. Розкажемо, навіщо потрібна інтеграція з amoCRM.

Подробнее
Іменні завдання callback, або липкий колбек
22.04.2019 Іменні завдання callback, або липкий колбек

Оновлений callback у Окі-Токі! Закріплення контактів за конкретним або поточним користувачем. Обробка втрачених закріплюється за останнім оператором.

Подробнее

Залишіть заявку та отримайте детальну консультацію від фахівця.

    Угода на обробку персональних даних